鹤峰推出四个一批新举措打造政务服务新环境

全媒体记者 蒋杨艳 刘心贝 通讯员 黄佳

今年以来，鹤峰县紧紧围绕“服务企业、服务群众、服务发展”宗旨，持续深化“放管服”改革，以“无证明县市”创建工作为切口，探索推出“四个一批”政务服务新模式、新举措，打造政务服务“极简审批、极速办理、极优服务、极爽体验”新环境，受到社会一致好评。

极简审批——“无证明县市”建设提速度

鹤峰县出台建设“无证明县市”实施方案和证明事项核验实施办法，成立由县政府主要领导任组长的建设“无证明县市”工作领导小组，并成立工作专班，高位推进，率先在全州乃至全省范围内开展“无证明县市”建设。

该县把“无证明县市”建设工作作为深化“放管服”改革、优化营商环境的重要抓手，全面清理各级各类证明事项，优化再造流程；加大技术支撑力度，联动协同、落实责任，确保“无证明县市”建设加速推进。

7月以来，鹤峰县多次召开“无证明县市”创建工作联席推进会、电视电话会，对行政审批、政务服务和公共服务事项梳理取消一批、落实告知承诺一批、推动数据共享一批、实施部门核验一批，通过开展“四个一批”工作，最大限度减证明、减环节、减时限，推动“减证便民”向“无证利民”转变。

目前，该县发改、人社、卫健等16个系统的75类政务服务事项实行告知承诺即可免证明材料，涵盖证明事项117项，事项审批极度简便。

极速办理——政务服务不断优化

“我办理营业执照时，原以为需要提供很多材料，没想到只填写了一份承诺书，不到一小时就拿到了证，非常快捷。而且全程有工作人员指导。”10月11日，　鹤峰名耀建筑工程有限公司负责人田某仅凭身份证，就办理了营业执照。

政务服务环境的好坏直接影响市场主体和群众的幸福感、满足感、获得感。鹤峰县通过部门间数据共享、核验，前来办事的主体无需再提供材料即可办理相关证照，办理速度得到极大提高。

在2020年全面推行“证明变告知承诺”创证明“最少”县市的基础上，今年，鹤峰县大力推进“无证明县市”建设工作。实现部门为方便自己“要证明”，到部门为方便市场主体和群众“减证明”“无证明”，切实提高了市场主体和群众办事的便利度。

极优服务，极爽体验——群众纷纷竖起大拇指

新生儿落户“1190”、退役军人落户“810”、农村宅基地审批“017”、我要开农资经营店“54110”、企业用人和人才就业“快鹤办201”、我要办新购商品房不动产证“311”等“高效办成一件事”事项……通过业务流程再造和服务流程重构，一系列市场主体和人民群众看得见、摸得着、得实惠的创新之举如雨后春笋般破土而出。

“没想到现在这么方便快捷。”家住鹤峰县容美镇康岭村的向伟夫妇到县中心医院新生儿落户“一事联办”窗口办理新生儿落户，办理完成仅花了15分钟。

“得知企业存在资金困难后，农商行主动***帮助我们解决燃眉之急，太谢谢了。”鹤峰农村商业银行铁炉支行建立快速审批机制，帮助企业渡过难关，赢得企业一致好评。

“现在到窗口办事都是一次性办成，不用跑到各个部门出材料、开证明，大厅还有帮办、代办服务，省时又省心，办事体验极好。”到鹤峰县便民服务大厅办事的市场主体和群众纷纷点赞。

责任编辑：曹贤炜                

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