随州国税超长待机不打烊优质服务暖人心

　　“天都黑了，办税厅还是灯火通明有条不絮，得给你们的‘超长待机’点赞！”“谢谢你们的辅导，我还以为下班前回不了公司。”...纳税人的连连称赞在1月15日随州市的办税服务厅不绝于耳。在新一年的大征期，随州国税未雨绸缪、积极备战、主动出击，良好地化解了曾经出现过的办税拥堵，为纳税人带来了便利暖心的办税服务。
　　不惧困难 未雨绸缪
　　“这个月办税厅的业务量会相当大。”早在月初，该局纳税服务科科长刘璐就意识到了这个月的办税压力。
　　1月3日起，随州经历了有史以来的最大暴雪，全市交通不便长达数日，大量纳税人业务需求不得已集聚在了中旬短短几日。为确保提早应对即将到来的办税高峰，该局“兵马未动，粮草先行”，在迅速清扫办税场所尽可能提供交通便利的同时，每日提醒纳税人尽早申报，以避开高峰拥堵期。
　　同时，主动通过微信、QQ群辅导纳税人进行网上远程申报，让纳税人足不出户就能完成业务。为保障办税厅网络畅通，在1月13日至14日双休加班加点完成了机房搬迁和网络维护工作，确保了工作日全市国税系统的网络畅通。
　　积极备战 效果显著
　　1月15日，征期最后一天，全市各个办税服务厅的纳税人急剧增加，但曾经大排长龙的现象却得到有效缓解。
　　“我们本来有些担心，不知道要等多久才能填报成功，没想到有这么多台自助办税电脑，很快就办好了业务”。随州夕阳红老年公寓的冷会计表示。
　　该局为缓解办税压力，优化自助办税服务区设置，增配桌椅、电脑等设施20余台，并制作《申报流程图》张贴在自助办税电脑旁，引导纳税人按照指示流程，自行完成申报事项。同时强化导税服务，市局领导带队前往办税厅靠前指挥，20余名导税员轮流全天候为纳税人开展办税业务辅导。
　　不仅如此，自助办税终端也发挥了巨大作用，通过全天候的运转及时分流了纳税人，极大缩短了办税时间，有效缓解了征期的办税压力。“这么仅仅有条还不拥堵，你们真棒！”思柯达艺术工作室法人刘珂在曾都办税厅啧啧称赞。
　　坚守岗位 团结奋战
　　为确保办税效率“火力全开”，全天办税服务岗和基层分局70余名干部坚守备战，午间夜间的服务一刻不曾不间断，几乎所有大厅人员没有吃上中饭。
　　“不服务完最后一名纳税人，大厅绝不打烊收兵”，全市国税系统办税服务厅负责人纷纷表示。
　　1月15日全天，广水市和随县截至下午六点，高新区截至近晚上七点，曾都区截至晚上七点半，均顺利完成全天所有纳税人的业务。全天共完成近3360笔业务，除1900笔窗口业务外，有近1460笔业务通过自助办税模式完成。
　　纳税人的满意是税务人的最大追求。随州国税以细致、周到、贴心的优质服务，在冬日里吹拂着煦煦“便民春风”，为新年大征期的纳税人送上融融冬日暖意。