建行汉川支行打造百姓心中有温度的银行

建行汉川支行以文明创建为动力，做文明人、说文明话、办文明事，多举措提高服务质量，提升客户满意度，获得了孝感市级“文明单位”等荣誉称号。

该行所属营业网点分设咨询引导、客户等候、现金、非现金（含理财类产品销售专区）、智能银行服务、自助服务、贵宾服务、公众教育（消费者权益保护）区等，还专门设置了便民服务区——“劳动者港湾”，为环卫工人、出租车司机、交警、快递员等户外工作者及老弱病残孕、走失儿童、考生等特殊群体提供休息、饮水、充电等免费服务。

建设“职工小家”，解决员工后顾之忧；定期开展党建、团建、外拓等活动，加强团队建设，丰富员工文化生活，陶冶员工情操，缓解工作压力；落实年度休假、定期体检、女职工福利等，提高员工幸福度、使命感。开展员工服务礼仪、服务技能及岗位知识培训，提升员工整体素质和服务技能。持续开展职业道德教育，合理规划员工职业生涯，发挥员工积极性和创造性。建立网点文化墙，展示网点业务发展历程、优秀员工风采，提升员工荣誉感、自豪感。

该行深入农村推进“裕农通”项目，开展网格化建设，建立“村口银行”，为村民办理裕龙卡，让农友足不出村，就可办理存取款、转账等小额金融业务，打通农村金融服务最后一公里。同时，建立和完善文明规范优质服务制度体系，推行“微笑服务、首问服务、限时服务、***服务、***服务、现场服务、规范服务、提醒服务、诚信服务、一站式服务”等十大服务方式，彰显建行服务特色。