礼仪服务与优质服务同行
7月17日,毛陈中心卫生院邀请孝感市第一人民医院护理礼仪团队给40余名护理人员进行了“护理礼仪服务”培训。
优雅的步态,挺拔的身姿,灿烂的笑容……培训采用现场演示与理论授课相结合的方式,对护理人员进行了形象礼仪、表情礼仪、沟通礼仪、导医服务规范等方面的系统讲解和演示。通过培训,使广大护理人员在角色定位、职业服务、基本礼仪等方面接受了一次系统培训,优美的仪表、端正的姿态、亲切的语言、优雅的举止,可以使患者在心理上获得平静和安宁,能有效地解除患者紧张和焦虑心理,从而营造更融洽的医患关系。
大家纷纷表示,此次培训收获很大,深刻感受到良好的护理礼仪对提高护理服务质量起到的重要作用,今后要将培训所学运用到实际工作中,为患者提供更优质的护理服务,更好地树立卫生院护理人员“白衣天使”良好形象,为卫生院的发展做好本职工作。(责任编辑:冯欢)
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