全力以赴同心抗疫丨新区行政审批局用讯息联通你我用行动见证真情

为切实解决广大市民疫情管控期间“急、难、愁、盼”问题，从8月6日开始，新区行政审批局抽调4名工作人员组建疫情防控网络信息服务组，开通了两部求助热线和网上求助平台，24小时值守负责各种诉求的受理、转办、处理、回复、防疫政策解答宣传等工作。

8月17日，信息服务组接到楚天城社区居民毛先生打来的求助电话，称其部队服役的儿子将于今年9月退役，部队在为其整理档案时需要补充完善资料，要求在3天内提供相关证明材料，超期未提供可能会影响其退役后的工作安置。因疫情原因交通管控，心急如焚的他向工作组求助。在接到电话后，工作组请示新区疫情防控指挥部办公室同意后，协调好小区卡口、漳河镇派出所和掇刀区武装部，安排专人专车到为其办理了证明材料并送到了他手中。疫情无情人有情，工作组用真情急群众之所急，用真心为群众排忧解难题，用实际行动打通解决群众诉求的最后一公里。  

8月18日，荆门广播电视台在网络信息服务组办公点通过直播方式，为广大群众对疫情期间政策进行长达两个多小时的在线解答，现场参与人数超过12万，对群众关切的各种热点问题逐一给予回应解答，得到了很好的效果。

截止8月24日，网络信息服务组共受理各类诉求1297件，分别为出行求助类192件，就医求助类17件，政策咨询与投诉1020件，生活求助类24件，其他类44件，做到了件件有回音，事事有着落。