房县卫生健康局县保健院优质服务开启患者心门

“真是太感谢你们了!你们知道的,我这孙女命苦打小没有妈,身体也不好,隔三岔五来住院,老爷子在外面做工,每次来都多亏了你们细心照顾,不然的话,我一个人可咋办?这些是我自家种的青菜,用的是农家肥,请你不要嫌弃。”淳朴的雷奶奶一边哽咽的说道,一边硬塞给儿科护士一大袋青菜。

奶奶的孙女因急性咽喉炎在县保健院儿科住院,由于家人都在外地,奶奶每天一大早做好饭从村里过来,晚上哄完孩子再匆匆赶回家,炎热的天气,忙碌的生活,让这个年迈的老人忙的“团团转”,县保健院儿科的医务人员知道后,主动承担起照顾奶奶孙女的责任,她们做好饭送到医院,一口口喂给孩子,晚上雷奶奶不在时候,医务人员又化身为“临时妈妈”照顾孩子夜间起居。在儿科医护人员的悉心照料下,奶奶的孙女康复出院,为了表达对医务人员的感谢,雷奶奶一大早从地里摘了一大袋新鲜的青菜洗干净送到护士手中。

据悉,县保健院通过开展一系列优质护理服务,把制度承诺从墙上“请”下来,让优质服务从文件中“走”出来,积极为患者着想,从一个微笑、一个举手投足的极小细节做起,变被动服务为主动服务,用心了解患者的各种需求,将护理服务深入到患者的方方面面,努力拉近护患“心的距离”,持续为患者提供更加优质、高效、温馨的人性化服务,得到了患者和家属的一致好评。