长阳居保局向着五个一流创十星

　　本网讯　　为进一步优化政务服务环境，提升政务服务效能，长阳城乡居民社会养老保险局向着一流速度、一流管理、一流服务、一流人才、一流业绩目标，开展 十星政务服务示范窗口创建活动。

　　抢一流速度。先知先觉、顺应趋势、率先践行，迅速启动开展十星创建活动，结合城乡居保工作实际，制定实施方案，明确十星创建内容，在创建工作中，注重过程，把创建工作做实做细，出台硬措施，将创建工作细化划分，与干部职工考核挂钩，推动创建活动工作全面展开。

　　创一流管理。创建活动中，健全完善政务公示制、到点考勤制、挂牌上岗制、首问责任制、违诺追究制、岗位目标责任制，差错事件责任追究制等制度。窗口服务监督电话、大厅工作人员照片、姓名、服务承诺以及服务大厅工作流程及工作职责等都在岗位牌上对外公开。人手一册的制度汇编册，让每个工作员随时都记住我是人社部门系统中的一员。

　　争一流服务。自觉做到来有迎声、去有送声、咨询有答声、求助有请声、不足有歉声、合作有谢声；服务态度诚心、言谈举止虚心、宣传解释耐心、关心他人真心的六声和四心的服务承诺开始在这里成为时尚。讲礼仪、克陋习，成为每个人每天必练的一项基本功。

　　培一流人才。长阳居保局创建者们都有一个共识，即一流服务、一流业绩，源自一流人才。创建中，注重思想素质和业务素质的提高。每周三小时的单周学政治、双周学业务的培训活动雷打不掉。针对城乡居保工作政策性、法律性强的特点，还随时举办业务培训，使爱岗敬业、岗位成才、岗位奉献活动深入人心。

　　建一流业绩。长阳城乡居民养老保险自2011年启动以来，居保局举全局之力，精心组织，广泛宣传动员，扎实推进，工作富有成效。截至目前，已参保202526人，综合参保率97%，征收养老保险基金1.1亿元，享受待遇人数达71284人，发放养老待遇达4亿元。