平安东西湖全能网格员社区大管家

    熊婉，是常青花园第二社区的一名网格员，作为一名年轻的“八零后”，从事网格员工作四年的她用细致入微的服务获得了社区居民的认可。

    “13村有6栋楼，14个单元214户；12村有8栋楼，24个单元344户……”这是网格员熊婉负责的007网格区域，也是她每天来来回回最多的地方。

    上午八点半，记者见到熊婉的时候，她正要前往居民肖国树家中走访了解情况。

    今年43岁的肖师傅是东西湖本地人。几天前，熊婉入门登记社区新租户信息时没找到人，便让肖师傅帮忙留意。说起“八零后”网格员熊婉，肖师傅竖起了大拇指为年轻的她点赞，“她有时候白天工作做不完，晚上也会***来完成，挺辛苦的。”

    四年前的熊婉，还是一名销售人员，当时因为孩子年纪较小，需要人照顾，所以她辞去了销售工作，选择来到离家不远的社区从事“网格员”的工作。让她没想到的是，销售工作和网格员工作完全不一样，“做销售，如果你把这笔单子做成了，就可以不用再后期服务；但是在社区里做事，就会有很多后期服务工作。”

    既然自己选择了网格员工作，就得认真地将每天的“鸡毛蒜皮”的小事做好，因为它们都关系着居民的切身利益和安全。

    熊婉回忆：“有一次我刚刚到一个新的租户家里，他们家刚生了一个小宝宝，我就想***登记，但是他们三番四次都不开门，说是短期租户没什么好登记的。我就问他们小宝宝办了医保没有，如果没有办可以去我们社区办理，一年有一百八十五块钱。家长对孩子这方面比较关心，就会继续问一些政策，态度也会缓解下来，我就说了社区的办理地址，还约好了接待他们。”

    就这样一次不行，熊婉第二天接着***登记走访。在她看来，和群众之间的感情就是在这样的走家串户中拉近的。为了做好网格巡查工作，及时全面地解决问题，她还经常与社区楼栋长们交流意见，再积极向有关部门反映，为大家解决了很多实际扰民问题。不少居民表示，正是有了像熊婉这样的“网格员”，让身为居民的他们更愿意选择居民在常青花园。

    据记者计算，熊婉负责的区域最多只有30分钟的路程，但跟着熊婉走了一圈，竟然一上午就过去了，不时有居民见面就聊上两句。对于80后的熊婉来说，奋斗的青春就是成为这片社区居民的“千里眼”“顺风耳”，成为居民家门口的“服务员”。