勇向潮头立敢为天下先

汉口金桥大道的武汉市民之家，随着武汉复工复产有序推进，来这里办事的市民逐渐增多，业务办理区域各项服务正在趋向正常化。

“武汉疫后重振的民生保卫战和经济发展战，既是一场奋勇当先、主动作为的大战，也是一次责任担当、思想作风的大考。”5月6日召开的全市主动作为快干实干奋力夺取疫情防控和经济社会发展双胜利动员大会上，与会人员集中观看了营商环境暗访短片，市委、市政府发出动员：优化营商环境不止步，我们必须持续改进提升，切实坚定“勇向潮头立，敢为天下先”的执着追求。

让企业、群众从“只跑一次”到“一次不跑”

会议强调，要全力营造便利高效的政务环境。加大简政放权力度，秉承“应办尽办”的原则，拿出“说办就办”的效率，实现“一次办成”的目标，达到“办就办好”的效果。

◎一网通办要“一次办好”，深化“四办”改革，加快数据共享，凡是能线上办的就线上办，推动政务服务“全城通办”，让企业、群众从“只跑一次”到“一次不跑”

◎行政审批要“能快尽快”，各部门要向最先进的城市看齐，敢于刀刃向内

◎监督检查要严格高效，建立专项暗访和媒体曝光机制，定期对全市政务环境进行监督检查、企业评议和第三方评估，对企业反映的问题进行追踪问效

企业有事随时到、企业无事不打扰

会议强调，要全力营造热情周到的服务环境。大力发扬“店小二”精神，做到尊商敬商爱商护商。

◎服务流程要标准，做到办什么、找谁办、怎么办，一目了然

◎服务礼仪要规范，做到“一张笑脸相迎，一杯热茶暖心，一把椅子让座，一颗诚心办事，一声再见相送”

◎服务水平要专业，努力培养一批既懂政策、又懂企业的专业型干部，做到对得上话、办得了事

◎服务方式要精准，以企业需求为导向，努力提供个性化、定制化服务，企业有事随时到、企业无事不打扰

为企业和群众撑起一把坚实的法治“保护伞”

法治是最好的营商环境。

会议强调，要全力营造公平正义的法治环境，党委政府要切实为企业和群众撑起一把坚实的法治“保护伞”。

◎政府要带头践信守诺，承诺的就一定要兑现，新官要理旧账，一届接着一届干

◎司法要保证公平公正，依法稳妥办理涉企案件，严厉打击假冒伪劣、恶意逃债等行为，保障企业家人身财产安全

鼓励公职人员与企业家坦坦荡荡交朋友

“企业在武汉投资，就是对我们最大的支持。”会议强调，要全力营造既亲又清的政商环境。

◎正确处理亲清关系，制定规范政商关系正面清单，旗帜鲜明地鼓励公职人员与企业家坦坦荡荡打交道、交朋友。不能以“依法依规”为挡箭牌不作为，不能对企业的诉求说“不能办”，要千方百计弄清楚“怎么办”

◎要平等对待各类企业，做到法律上、政治上、待遇上，大小企业一个样、国有民营一个样、内资外资一个样

◎惠企政策要“实战实用”，凡是外地能够做到的，必须坚决做到

政府带头做“领先用户” 成立优化营商环境咨询委员会

会议强调，要学习先进城市经验，全力营造活力迸发的创新环境。

◎政府要带头做“领先用户”，支持新技术、新产品、新业态、新模式应用推广

◎建立企业参与机制，邀请企业家、行业协会、商会、学者成立“优化营商环境咨询委员会”，在制定涉企政策时要主动听取企业的意见建议，让武汉成为招商引资、企业发展的新高地