下基层察民情解民忧暖民心丨城西社区用心用情解民忧居民感谢送

“感谢社区帮忙协调解决了这个问题，楼上的管道修好了，我在新房里住的很舒适，非常感谢你们！”6月20日一大早，城西社区居民将一面印有“为民服务暖人心 排忧解难似亲人”的锦旗送到社区书记石林手上。

前来送锦旗的邓某在物贸小区新买的二手房，由于楼上卫生间管道破裂，使得粪便渗到她家卫生间，导致新家卫生间乃至整个房子臭气熏天不说，卫生状况更是令人作呕，为此她难过不已。她试图找过楼上的邻居，但因为住着的这对病残老人行动不便，儿子也不在身边，她实在不知道如何解决这件烦心事。

自开展党员干部下基层察民情暖民心解民忧实践活动以来，城西社区充分发动党员干部深入基层、深入群众，倾听群众的愿望和呼声。

一次入户走访中，九组组长程水琴得知此事后，便将此事挂在心中，多次和社区书记石林***劝说缓解邻里矛盾，终于通过电话说动老人儿子同意维修管道。但邓某家卫生间的状况劝退了不少维修工人，双方又都不愿意打扫。为了尽快维修管道，让邓某能安心入住新房，程水琴冒着炎热，主动***帮邓某冲洗厕所，她不管汗水辣眼睛，不顾楼上污水滴在身上，最终将厕所冲洗得干干净净，而她的衣服鞋子也都湿透了。邓某看到此情此景感动不已，直言社区为民办实事，切实帮她排忧解难。

社区书记石林表示，虽说这是件小事，但一般人很难做到，程水琴的这种不怕脏，不怕累，敢于吃苦，乐于奉献的精神，值得全体居组干部学习。同时，社区将持续深入开展下基层察民情解民忧暖民心实践活动，切实解决居民的困难事、烦心事，不断增强居民的获得感、幸福感、安全感。