赫章县人事劳动和社会保障局公开推行服务承诺制度

赫章县人事和劳动社会保障局严格按照党风廉政建设和反腐败工作的统一安排部署，突出反腐倡廉工作在日常工作中的重要地位，把反腐倡廉工作与提高依法行政水平、转变工作作风、提高行政效率有机结合，相互促进，以《赫章县人事劳动和社会保障局惩治和预防腐败体系实施方案》作指导，切实推进党风廉政建设工作，进一步改变机关工作作风，密切与人民群众的关系，促进各项工作落到实处，为我县的经济发展创造良好的外部环境，更好地为社会、为基层、为群众提供优质服务，树立劳动保障部门的良好形象，赫章县人事劳动和社保障局面向社会提出服务承诺制度；      

一是规范行政行为。做到言行文明礼貌、要求服务规范高效、推行首问负责制；在接待群众来电来访中，不得以任何借口推诿，拒绝或拖延处理时间，严禁“机关作风”，对不属于职责范围的，指引办事人到相应的股室办理或帮助群众与相关股室联系，对服务要使用文明用语，严禁态度冷漠。      

二是加强监督。设立投诉电话，建立举报信箱，成立监督小组，由局长任组长，纪检组、监察室任成员的监督小组，切实加强对干部职工的监督检查，同时接受纪检机关监督、司法监督、行政监督、舆论监督和群众监督，使服务承诺制度的制定与实施通过全方位的监督落实到实处。      

三是严肃惩处。对违反服务承诺的职工经核查证实后，将给予行政处分，年终不能评定优秀，扣减年终奖金，对造成严重负面影响的，视情节轻重移交给纪检司法部门处理。