岱山县人力社保局跑改工作再提速实现两率双100

一是一网通办，“跑改”牵引更有强度。印发《关于进一步推进县人力社保系统“网上办”工作的实施方案》，推出“网上办”等“五办”模式，探索“机器换窗、人机联办”服务，134个服务事项“网上办”“掌上办”实现率达到100%，“社银合作”“就近办”乡镇（社区）网点100%覆盖，7-11月网办率达65%，同比增幅30%以上。

二是延时服务，“跑改”服务更有温度。根据群众办理业务需求和受理事项实际情况，积极推行“容缺受理”，主动提供“延时服务”，严格实行业务“日清零”“月清仓”“季清底”工作运行机制，真正做到窗口即办、不跑空路。截至目前，人社窗口业务办件量13.6万件，占全县总量的60%以上，第三季度“最多跑一次”实现率、满意率实现“双100”。

三是一件事办，“跑改”联办更有深度。依托“舟山市身后事联办平台”，建立跨部门“一件事”联办的工作机制，塑造以流程为导向的交互式办事体系，按照“社区单点受理、多部门并联审批”的经办模式，***逝者“身后事”办理手续多、材料多、多处跑、程序繁等问题，实现身后“一件事”办理全域“零跑腿”，让“伤心事”宽心办、贴心办。8月起，累计办理生命周期“一件事”死亡人员一次性待遇发放115人。