深化优质服务新常态开创文化建院新局面

——区第一人民医院举行优质服务总结表彰大会暨医院文化建设年活动启动仪式

     5月26日，区第一人民医院举行2014年度优质服务总结表彰大会暨医院文化建设年活动启动仪式，全院共同分享了优质服务培训成果,拉开了为期三年的医院文化建设年活动的序幕。
    区第一人民医院自2010年开始引入新加坡优质服务培训改善项目，取得了丰硕成果。2014年引入丰田TPS持续改善工具，开展流程改善活动，共完成了丰田TPS流程改善项目96个，其中跨部门协作的TPS-Ⅱ型项目8个，如患者订餐流程、支持中心护送卧床病人检查流程、手术超声刀消毒保管等流程，涉及医院工作的各个方面，提高了工作效率，更优质、安全地服务了广大患者。经过近五年的组织实践和不断探索，从优质服务的全员培训到丰田模式改善项目的遍地开花，“优质”二字已经深入到每一个员工的心中，形成了一股无形的强大力量在推动医院向前发展。
    “优质服务”已成为医院的新常态，医院借此提出要将“优质服务”提炼升华为医院的文化品牌，并以此为契机在全院范围内开展为期三年的医院文化建设年活动，将一些好做法、好作风、好理念提炼总结，升华到文化层面，转化为全院员工的共同理念、共同意志，“以文化树人”，增强医院发展的软实力。使医院文化建设的成果，变为看得见、摸得到的东西，让员工受鼓舞，病人得实惠，从而展示医院文化建设的魅力，推动医院又好又快发展。

关联稿件：                        

相关***：                        

【打印本页】  【关闭窗口】