区行政服务中心组织召开2013年上半年星级服务窗口考核暗访情况通报会
7月19日下午,区行政服务中心会同区绩效办在魁奇路大厅501会议室召开2013年上半年星级服务窗口考核暗访情况通报会。区纪委派驻党委人大政协机关纪检组组长姚卓军、区绩效办相关同志、各镇(街)行政服务中心主任和各星级服务窗口考核单位窗口负责人参加了会议。
会议通报了2013年上半年星级服务窗口考核暗访情况,强调窗口服务的提升点主要集中在服务态度上,具体表现在迎、送两个环节的礼貌用语上。区行政服务中心副主任黄捷玲就如何转变观念,增强窗口工作人员对外服务意识、加强服务礼貌用语和评价器使用,加大网上审批服务等方面提出了要求。最后,区纪委派驻党委人大政协机关纪检组组长姚卓军针对如何加强机关效能建设,推进窗口服务作风转变等工作,要求窗口要有政治敏感性,要保持良好的精神面貌认真做好服务工作,杜绝发生迟到、早退,上班炒股,上网聊天等低级错误,同时要做好跨部门事项的指引工作。
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