南海区国税局金三上线首个税期秩序不乱服务不降

南海区国税局全力以赴，多措并举，积极应对“金三”上线首个税期，截止1月23日，金三系统上线首个税期结束，南海区局整体运作平稳，做到了秩序不乱、服务不降。首个税期，全区门前共办理各类税收业务80419笔（含车辆购置税12577笔），其中成功办理80377笔，暂未成功办理42笔，业务成功办理率为99.95%。大厅运作效率方面，10分钟内受理率为78.61%，单户平均受理时间为3.88分钟，均为全市之冠。

一是实时沟通，完善信息传递机制。搭建微信实时沟通平台，加强操作人员与后台运维人员在线沟通，实现金三系统升级、问题处理等信息的实时传递，确保第一时间反馈问题，解决问题。同时，强化金三系统运维单传递，设立区局金三业务线条联系人，分别对征管、***、车购等业务线条运维需求进行归纳与统筹，加强问题***效率、避免问题重复上报。

二是主动出击，优化问题解决机制。针对金三系统部分阻碍业务正常办理的堵塞点，南海区局积极争取上级支持，主动出击，攻克难题。例如，针对试运行初期纳税人进项数据不能正常导入企业申报系统的情况，区局主动联系软件公司，提供企业案例及数据，协助问题次日解决；对全省税窗助手不能代开问题，区局主动争取承接生产环境测试任务，配合软件开发商加班加点进行调试，在全省首次实现税窗助手代开***。对ARM上线初期不能报税、认证， ATS缴款不成功等情况，区局主动与相关公司联系，携手完善程序，化解难题。

三是现场指挥，健全应急处理机制。一方面做好应急预案，按照上级应急预案要求，结合实际，细化区局应急操作指引及各类辅助表格，明确区局预案，并安排各基层单位开展应急演练。另一方面加强现场指挥，维持各大厅良好秩序，例如为应对系统上线车购税高峰，区局邓荣科局长、分管副局长等领导迅速到现场指挥，督战应对。针对现场大量人流积压排队，区局果断实行现场纸质派号，预约办理，迅速疏导人流，并安排周末两天加班办理本地车行代理上牌的车辆，引导其错峰办理涉税业务。

四是无私奉献，强化人力保障机制。区局成立了金税三期优化版单轨上线应急指挥中心，集中办公应对系统上线过程中出现的各类问题，同时在各分局成立应急领导小组，设置应急指挥岗、信息发布岗等，确保上线期间各事项得到快速响应。全区系统广大干部职工舍小家顾大家，加班加点，无私奉献，充分体现了南海国税人“有为有我”的担当精神和敢打硬仗、善打硬仗、能打胜仗的优良作风，涌现了一批先进典型和感人事迹。