公交企业投诉查处情况通报

公交企业投诉查处

情况通报

第1期

三水区环境运输和城市管理局          2010年10月15日

一、近期投诉情况汇总（2010年9月1日— 9月30日）

二、近期投诉事件典型事例（2010年9月1日—9月30日，共5件）

1、来电人和母亲8月30日早上10：30分左右在三水汽车站外乘坐出租车，被车牌号码为粤ES4541和粤ES4531的出租车司机拒载。

2、2010年9月6日中午12点，投诉人在汽车站打出租车，遭到出租车拒载，在医院门口，也有出租车拒载，而且出租车司机态度很差、脾气极为暴躁。出租车牌号是为粤ES4508。

3、609公交司机，工号：38161，2010年9月13日8点钟从汽车站开出西南至黄塘，司机出站不看后方有没有车就出站，差点就跟后面的车撞上，在康乐路和邓岗这两个站都发生以上这种情况，当时车上是载满乘客的。还有另一个问题，这个司机很赶时间，不管上车下车乘客都未上、下完车他就关门，服务态度极差。

4、投诉人投诉三水汽车站的公交车数量不足，还经常调动车辆接送学生，导致不够车，上班上学时候屡次出现缺班次，如602，六点半第一班发车后，七点才有第二班，六点十那班经常没有，618也是，七点，七点三很经常没有车，原因是十辆车有五两调去其他地方作接送用，严重影响了上班上学的乘客，顾客问起就以坏车作借口搪塞乘客。投诉人曾经于傍晚在丹灶汽车站等候618约一个小时，由六点半等到七点四十分。

5、来电人于9月25日上午9时20分在三水西南同福路拦截了一辆出租车，车牌号码为粤ES4591的出租车承载了来电人，来电人要求前往三水西南荷花世界，出租车司机却没有起标，在来电人多次要求下对方仍表示不起标，并要求收取25元的车费，事实上由同福路到荷花世界只需14元的费用。