全市首家综合性24小时自助便民服务区揭牌

　　走进一扇门，可办百家事。1月24日上午，全新升级的民治街道行政服务大厅正式启用，市民们的愿望实现了。当天，全市首家综合性24小时自助便民服务区也同步揭牌，这是龙华区成立之后提升政府效能、实施“一门式一网式”政府服务模式的重要成果。市编办副主任王耀文，市政务办副主任王卓民，区领导余新国、陈清、刘蕾、韩荡、陈建民出席揭牌仪式。

　　在探索“一门式一网式”政府服务模式改革工作中，龙华区提出打造以服务对象需求为导向的体验式政府服务模式改革思路，并选择民治街道作为试点。民治街道通过整合部门分设的街道窗口和审批服务系统为行政服务综合窗口，以社区居民需求为出发点，梳理计生、劳动保障、房屋租赁等67项行政服务事项进驻街道行政服务大厅，窗口服务人员从“专科医生”变为“全科医生”，市民走进一扇门，便可办百家事，免去过去往返各部门办事奔波之苦。同时，对原有行政服务大厅进行全面升级改造，优化大厅设置，设立咨询台、查询区、茶水区、阅览区、母婴室等，更显人性化。

　　作为民治街道“一门式一网式”政务改革配套的行政服务大厅24小时自助便民服务区也于当天揭牌。这个全天候为市民服务的区域前期进驻了出入境自助办证机、居民身份证申请机、交通违章缴费机、金融社保自助服务终端机、自动售（取）票一体机、政务服务终端机、无房产信息查询机等7种类型8台终端机，整合了港澳通行证签注、申请身份证、交通违章缴费、金融社保自助服务等功能。最显特色的是，这里专设有高铁自动售（取）票一体机，市民能在火车站外实现售取高铁票。

　　接下来，民治街道还将继续简化办事审批流程，扩大自助便民服务覆盖面，力争2017年底实现80%的个人事项在24小时自助终端进行自助办理。同时，将在社区按服务半径增设自助服务点。龙华区也将加快推进政务服务改革，在全区推广“民治模式”。同时，创新思路，在机构设置、运行管理模式等方面大胆改革，通过设置政务服务局、推动公共服务无差别化等方式，打造具有龙华特色的政务服务品牌，为辖区群众提供更加优质高效的服务。

　　王耀文表示，民治街道行政服务大厅24小时自助便民服务区的揭牌，是龙华区“一门式一网式”改革工作取得初步成果的重要标志，对于全市扩大改革的新思路、新途径，积累新经验，具有重要意义，希望龙华区在“一门式一网式”政府服务模式改革中发挥好试验田的作用，为深圳“互联网+政务服务”改革工作作出新的更大贡献。

　　揭牌仪式后，龙华区委书记余新国，龙华区委副书记、龙华区区长陈清一行一同到24小时自助便民服务区和行政服务大厅体验参观。余新国强调，要以居民需求为出发点，进一步优化政务服务系统，简化办事程序，充分发挥互联网作用，最大化实现信息共享，把复杂的事留给政府，把简单的事交给百姓，让数据多跑路，让百姓少跑腿。