推进标准化建设打造文明信访接待大厅

为切实提高信访工作公信力、提升群众满意度，着力打造“阳光信访”，万源市信访局积极推进标准化建设，打造文明信访接待大厅。

一是建立开放式服务平台。接访窗口实行面对面交流的开放式接待窗口，设置信访法规政策展牌，增添文明用语提示标识牌，公开来访接待服务流程及对外联络电话，既充实了信访文化阵地，又给来访群众带来了便捷。二是增添监控设备。大厅配备了全方位实时监控系统，实现接待过程全程摄录，有效保障了接访过程证据资料的真实、完整，在监督约束接待工作人员行为规范的同时，有效防范了接访工作的风险。三是规范信访登记和受理程序。简化窗口登记服务台面，规范群众来访信息登记。四是增加信访工作意见簿。明确接访工作人员职责、接访工作制度，并在显著位置设立信访工作意见簿，时刻接受群众监督。

文明信访接待大厅的标准化建设，进一步提高了信访接待工作人员素质，营造出创先争优、健康向上的工作氛围，为来访群众提供了整洁、舒适的诉求反映场所，更好推动各类信访突出问题及时有效解决。