肇庆借力大数据全力加快数字政府建设群众办事告别繁琐幸福

　　随着生活条件日益改善，人民群众收入不断提高，买房，成为了许多人人生中的一件大事，对于肇庆市民覃凤娟来说亦如是。

　　2009年前后，辛苦打拼多年的覃凤娟终于在肇庆购置了人生中第一套房子。那年，她忙忙碌碌、四处奔跑，等了足足一个多月，才将小小的房产证拿到手。尽管心头满是购房的喜悦，但办理不动产登记业务过程的繁杂与漫长依然让她忍不住感叹：“好事多磨，买房拿证真不容易！”

　　覃凤娟至今记得过去办理不动产登记业务的情景——查档、申请、交税……不同环节需要准备不同的材料，不同的手续又需要前往不同的部门办理。“那时，各个部门的办事窗口甚至在端州城区的不同地方。”为了办理业务，当时她从城西跑到城东，两三天时间，几乎跑遍了整个端州区。没想到，多年后，她再次办理不动产登记业务，却收获了截然不同的体验。

　　十年间，肇庆政务服务的质量与效率悄然发生巨大改变。肇庆市委市政府从“让百姓群众获得感更足、幸福感成色更足”目标出发，不断推动政府服务的优化改革。

　　2018年以来，肇庆作为全省数字政府综合改革试点城市，把数字政府改革建设作为助推全市全面深化改革、优化营商环境和增进人民福祉的重要抓手和“关键一招”。肇庆逐步探索出“数字化平台+放管服改革”深度融合的综合改革模式，进一步加快“互联网+政务服务”建设，全面提升政府行政效能，大力推进社会治理能力现代化。

　　在此期间，在肇庆市政府统一部署下，肇庆市行政服务中心（以下简称“中心”）经过紧张的改扩建后以崭新面貌示人，建筑面积由5000多平方米扩展到近2万平方米，与社会公众密切相关业务共50个部门近800项政务服务事项全部进驻中心集中办理，群众办事由“一事跑多窗”变为“一窗办多事”，由“跑部门”转变为“跑政府”，实现“多门”变“一门”。

　　那是覃凤娟第一次感受到肇庆充分运用“大数据”，着力优化政务服务带来的幸福感。“前年，我去办理了一些房产相关的业务，没想到我只需要跑中心一个地方提交资料办理就可以了。当时我太惊讶了！”

　　但“肇庆速度”还能更快。2019年，覃凤娟再次购买房子，当她前往中心办理不动产登记业务时，却惊喜地发现我市的不动产业务已全面实现“一天办成”。

　　2019年，肇庆充分运用“大数据”等信息技术，全力打造不动产业务全域高速服务模式，不仅在全省率先上线“互联网+不动产”平台，彻底打通部门、系统“壁垒”，实现互联互通、数据共享，更在全省率先全面实现不动产业务一天办成，不动产办理时限在一年内实现了“30天、3天、1天”三级跳。

　　肇庆更成功将办理不动产业务的材料精简60%、环节精减50%、跑动次数精减80%、办理时间精减80%，各类不动产登记业务基本实现1个工作日办结，二手房买卖网上申办更实现了1小时出证，不动产业务办理便利度已走在全国前列。

　　“一个小时不到就办好了？”到政务服务大厅不动产交易登记服务专厅综合窗口提交材料、领取回执进行税务清缴、凭回执到不动产自助打证机打印证书……不到一个小时，覃凤娟便拿到了期待已久的不动产登记证书。体验过繁琐的业务办理，也尝到了“大数据”带来的便利的她，情不自禁发出了与十年前不同的感叹：“在肇庆，办事越来越容易、效率越来越高，我们现在的生活幸福多了！”

　　持续改革优化不动产业务只是肇庆着力提升市民群众幸福感与获得感的其中一个重要方面。今年以来，肇庆在全省率先实现市级统一申办受理平台与省政务大数据中心直连，实现省市数据“纵向连通”；在全省率先上线扶贫大数据信息平台，实现脱贫攻坚工作信息化、动态化、精准化管理；住房公积金高频业务在全省率先实现“不见面审批”；不动产二手房业务全面实现全流程电子化审批；创新性打造具备肇庆特色的“六个一”智能精细化的“一件事”主题集成政务服务新模式……

　　在奔向小康生活的道路上，数据的魅力在肇庆这片热土随处绽放，政务服务的便捷已惠及千家万户，肇庆“数字政府”改革建设，正在让人民群众的生活更美好、更优质。