珙县交通运输春运保障专项方案

                　　根据《宜宾市交通运输冬安行动实施方案》相关要求，为更好保障人民群众安全便捷舒适出行，切实做好2021年春运保障工作，结合珙县实际，特制定本方案。

　　一、总体思路

　　按照打造健康、平安、便捷、温馨、诚信、绿色春运总基调，坚持市级统筹、属地负责、部门协同，统一组织、供需对接，全程管控、安全温馨的原则，优化运输组织，强化运力调配，力争实现2021年春运保障零差错、安全零事故、疫情零传播、服务零投诉的工作目标。

　　二、时间安排

　　2021年春运从1月28日开始至3月8日结束，共计40天。根据疫情形势和旅客出行情况动态调整结束时间。

　　三、保障内容

　　2021年春运保障工作具体实施五大行动：

　　（一）平安春风行。对接人社等部门，精准收集农民工返乡返岗出行需求，采取点对点、一站式包车运输方式，因地制宜开通农民工县-乡专线和乡-村专车，实现出厂门到家门、出家门到厂门。

　　（二）平安放假行。对接教育部门，充分利用互联网APP、设服务点等方式，精准收集大、中学生回家返校出行需求，开行校园直通车，实现出校门到家门、出家门到校门。

　　（三）平安中转行。做好相关部门的协作联动机制，强化班线客运、城市公交、出租汽车与其他运输的中转畅通与防疫，实现无缝换乘。

　　（四）平安珙县行。针对春节县域范围内游玩、探亲、访友等客流密集特点，综合城市公交+出租车+金通工程车辆，采取增投运力、加密班次、片区运行等方式，实现城乡居民便捷出行。

　　（五）平安欢乐行。对接旅游部门，加强信息共享，根据景区接待计划，遵循限量、预约、错峰原则，采取包车运输方式，实现出家门到景区，出景区到家门。

　　四、主要任务

　　（一）科学组织调度运力。加强与人社、旅游、工会等单位的衔接，指导客运企业摸清各类人员出行需求和流量流向，精心制定运输组织方案，加强客源组织和车辆调度，开展集中出行和直达运输服务。（责任单位：县运管所）

　　（二）强化运输方式衔接。强化城市公交、出租汽车、道路客运在客流、班次、时刻上的衔接，畅通旅客出行最初和最后一公里。各客运企业要加强沟通对接，加强信息交流，统筹安排运力，做好接续接驳运输工作，保障旅客平安便捷出行。（责任单位：县运管所）

　　（三）切实规范客运秩序。督促企业落实安全生产主体责任，加强监督检查，消除安全隐患；要以道路客运市场乱象整治为抓手，开展打非治违，从严查处公路客运、农村客运和出租汽车客运市场的违法违规经营行为，净化道路客运市场经营环境。（责任单位：县运管所）

　　（四）积极开展志愿活动。加强与各级团组织、农民工服务中心的沟通，在三级以上客运站等交通场所，开展小红帽志愿服务活动，鼓励有条件的交通运输场站开展形式各样的暖冬服务活动，丰富旅客旅途见闻，温暖出行路。（责任单位：县运管所）

　　（五）大力营造关爱氛围。全县三级及以上汽车客运站、主要交通路口要在显著位置悬挂张贴（或通过LED电子显示屏）疫情防控和欢迎农民工返乡标语。客运站场及客运企业要规范标识标牌，提供信息咨询、方向指引、行李搬运、茶水服务、常规医疗药品、简单防疫物资、消杀物品等便捷高效的服务。（责任单位：县运管所）

　　（六）认真处理旅客投诉。充分发挥12328交通运输服务监督电话的作用，及时受理、查处各类举报案件，对接到的投诉和上级有关部门转来或新闻媒体报道的问题，要认真及时查处，有报必查，查实必纠，及时反馈。（责任单位：系统各单位、机关各股室）

　　五、工作要求

　　（一）加强组织领导。县交通运输局成立2021年春运保障工作领导小组（以下简称领导小组），领导小组由市交通运输局分管领导任组长，县运管所、县路政大队相关负责人为副组长，县运管所、县路政大队相关办事人员为成员，负责春运保障工作的决策指挥和统筹协调。领导小组办公室设在县交通运输局运安股。

　　（二）加强正面宣传。各单位要高度重视舆论的导向作用，积极加强与新闻媒体的合作，有针对性地开展多种形式的宣传报道活动，适时介绍春运保障工作有关动态，宣传一线干部职工的鲜活案例和感人事迹，积极树立先进典型，弘扬交通正能量。

　　（三）加强督促检查。要采取四不两直的方式对春运工作和春风行动开展情况进行督查暗访，对组织不力，工作不担当、不作为、消极应对、流于形式的，坚决严肃问责。

　　（四）加强信息报送。春运期间，各单位要严格值班值守，按规定执行24小时值班和领导带班制度，发现问题、舆情及时有效处理；要畅通信息渠道，落实专人负责相关信息报送。自2021年1月18日起，县运管所每日上午9∶00前报送《2021年春运期间道路客运信息报送表》至局运安股。