四川阆中天然气总公司客户中心月报
Admin - admin
于2022年03月21日发表
本月客服中心共接到用户来电191条,来往记录1683条,用户反映的内容仍以燃气泄漏、磁卡表故障、老化管线整改、新户移表维修整改、抢险抢修、燃气开通、咨询等。已全面实行OA业务工单处理,***回访,回访率100%,用户满意率100%。本周对天然气安装申请的用户进行抽查式回访263起,满意率100%。
用户反映强烈的问题:
1、新装用户从申请到安装到验收到能正常买气的等待时间过长。
2、新报装用户等几个月才能安装完毕。
3、有用户反映,若整改停气,希望在夜间12点以后再进行,不要影响居民正常生活。
本文章内容来源于网络公开内容,仅供参考!不对文章内容时效、真实性负责
2023-09-29 10:46:27重新编辑