新系统上线外塑形象内强业务

近日，我市正式上线使用了全省社会保险信息系统—社会保险核心业务经办子系统。在经历了两周的业务停办，面对业务的累积、新系统的初次使用、系统操作中随时出现的障碍等多重问题，我局全体工作人员齐头并进，顺利完成了从老系统到新系统的过渡，基本实现了业务的正常办理。

一是强化组织领导，做好上线准备工作：第一时间成立了以局长何道盾为组长的新系统上线工作领导小组，配备业务经办组、设备保障组、信息联系组，确保按照时间节点和工作要求完成新系统上线任务。

二是加强分析预警，妥善化解群访风险：对于因停机事件过久可能造成群众信访的问题，我局一方面通过微信公众号、政府信息工作平台、宣传展板等多种方式及时告知群众停机时间、业务恢复办理时间，同时宣传“四川E社保”，“南充一卡通”等APP，让群众在手机上即可办理社保转移、参保明细查询、年检等业务；另一方面严格要求业务经办工作人员正常上班，对停机期间到社保大厅办理业务的群众，做好资料收集、信息登记、政策解释，待恢复业务办理后第一时间处理。

三是多措并举，确保新系统平稳运行：因新系统部分功能模块尚不完善等诸多因素，恢复业务办理后社保服务大厅人满为患，业务办理压力巨大。我们一方面坚持业务办理问题“日梳理、日汇总”，将汇总的问题及时向市社保局反馈；另一方面大力推进网上业务办理，多措并举有效缓解经办服务压力。通过社保网上服务平台，将“一门式”服务模式和“社保网厅”有机结合，实现了单位职工参保、停保、基数申报等业务均可通过网上申请办理，全面提升了社会保险服务便民化能力。