高坪居保荣获全省人社系统优质服务窗口

近日,南充市高坪区城乡居民社会养老保险局荣获“全省人力资源社会保障系统2020年度优质服务窗口”称号,这是该局近年来狠抓行业作风建设、积极创新服务方式、大力提升服务质量取得的又一重大成果。

自2017年以来,该局在推进群众满意的人社公共服务体系建设工程中,以群众满意为导向,以创建便捷、高效、舒适的服务窗口为目标,以搭平台、严管理、强作风为载体,推行“三心五点”温馨服务工作法,打造优质服务团队,提升服务质量;积极顺应大数据信息时代的发展趋势,深化改革创新,于2017年底在全省率先开通“微居保”网上资格认证平台,于2018年底率先开通“全网经办”城乡居保网上办事大厅,探索创新“互联网+网格化”的“线上线下”一体化服务新模式,为办事群众提供“全天候”无等待、“全方位”无梗阻的温暖人社窗口服务。该局“线上线下”一体化服务新模式作为改革创新典型案例,先后被南充市委改革办出版的《南充市改革典型案例汇编》和国家发改委主管发行的《改革内参》(总第1542期)选用。目前,以高坪居保微信公众号为模板的“全网经办”业务平台已在全市居保系统推广使用。