小小社区不简单服务群众有板眼

　　如果有情况反映，只需与公共QQ聊两句，或者通过微博发消息，即可获得满意的回应；居民可以对社区工作人员服务态度、服务质量进行评价，不满意可以按下不满意键，责任人员当月绩效就会受到影响;社区医疗卫生服务中心对特殊群体定期开展义诊和***服务
　　街道办事处、社区、村组，是离老百姓最近的地方，如何加强基层基础建设？昨日，顺庆区召开加强基层基础工作现场交流会，一些新的工作模式、工作理念让人眼前一亮。
　　小小居委会 麻雀虽小肝胆俱全
　　家住小西街社区的胡丽蓉今年48岁，昨日一早，她就出门上班，如今她是一名金牌月嫂，每月工资3500元。一年前，胡丽蓉是一名已征地农民，去年她在西城街道办事处小西街社区免费参加月嫂培训，顺利实现了再就业。
　　昨日上午，参加顺庆区加强基层基础工作现场交流会的人员一走进小西街社区居委会，首先映入眼帘的是便民服务中心，只见中心共有12个办事窗口，每个窗口都有电子显示屏，群众办事时一目了然。便民服务中心正中间，还有大型电子显示屏，清晰地显示着最新政策、社区开展的活动、就业技能培训信息等。
　　在便民服务中心一侧，设有创业就业培训学校。记者看到，10多名社区居民有的在学习婴幼儿护理、有的在学习理发、有的在学习缝纫。都是免费培训，主要是针对社区下岗失业人员。小西街社区党支部负责人说。
　　华凤街道办事处白土坝社区办公楼有5层，一楼是便民服务中心，二楼为培训中心，三楼为多功能服务区，四楼和五楼则为休闲娱乐区。在一楼便民服务中心一侧是卫生服务中心，共有3名医师、2名护士。白土坝社区党支部负责人介绍说，辖区老年群众就医时医疗费用享受8.5折优惠。社区卫生服务中心为辖区所有中老年人建起了健康档案，对于重症病人、慢性病人、孤老，定期开展***义诊和服务。在便民服务中心，设有劳动保障、流动人口管理、民政救助、信访接待、人口与计划生育便民服务窗口。别小看5个便民服务窗口，一共可以代办27项事务。白土坝社区党支部负责人说，便民服务中心实行企业化管理，在大厅内设置有服务评价系统，老百姓办事时如果感到不满意，就可以给个差评，一旦挨了差评，工作人员当月绩效工资就会受影响。
　　在办公楼二楼的义工服务中心，记者看到，社区居民有啥愿望时，只需贴张纸条在墙上，就会有义工来帮助实现；在群众活动中心，社区居民们聚在一起下棋、看书看报，其乐融融。现场参观发现，如今的社区和传统印象中的社区已经是两回事了，服务功能越来越强大。参观完后，一名工作人员感慨地说。
　　群众有意见 QQ留言马上处理
　　昨日上午，参观人员来到顺庆区和平路街道办事处，进入街道办事处大厅，首先就是一台自助查询仪，既可以查询政策，也可以在线投诉、留言，甚至还可以现场查询自己的办理事项已经办到哪个程度了。在自助查询仪一边，则是居民服务中心，老百姓办完事后，面前有4个按钮，分别是很满意、满意、一般、不满意，可以对政府工作人员办事效率和态度进行评价。
　　最让现场参观人员感兴趣的是和平路民情110，记者看到，一位名叫冯碧霞的辖区居民通过QQ反映：小区门口有一堆垃圾，有两三天没有清理。工作人员看到这条消息后，马上责成城管执法人员现场处置。很快，冯碧霞又通过QQ说，垃圾已经被清理，并对政府执行力表示称赞。和平路街道办事处相关负责人介绍说，和平路民情110是一个综合的居民事务平台，辖区老百姓有啥情况需要反映，或者是求助，都可以通过QQ留言，或者发条微博，街道办事处工作人员能在第一时间看到，并立即回复和办理。
　　充实一线 为民服务便捷高效
　　昨日，记者从现场交流会上获悉，顺庆区将在辖区所有街道办事处成立党群服务中心、社会管理服务中心，建立专兼职服务队伍，形成便捷高效的为民服务网络；每个城市社区将规范建立社区大党委、网格党支部、院落党小组和网格信息员，完善网格化管理运行机制。今年，顺庆区还将加大机关科级干部下派挂职力度，将新提拔的年轻干部、综合职能部门40岁以下的领导干部下派到矛盾集中、工作压力大的一线锻炼，并定向竞争性选拔5至10名大学生村干部作为村（社区）书记候选人，同时面向大学生、退伍军人等选聘50名专职社区工作者，充实一线工作力量。顺庆区将继续开展普通群众素质教育提升专项活动，评选先进群众模范，以此发现、培育大批党的群众粉丝。
　　今年，顺庆区所有城市社区将启动活动阵地、综合服务阵地建设及功能规划、完善，农村每年将新改扩建2个面积不低于200平方米的村级活动室。顺庆区委组织部相关负责人介绍说，从今年起，顺庆区将推行职能部门社区评议制度，如果相关职能部门社区评议不满意率超过30%的，对主要负责人进行问责。