大英县住房和城乡建设局关于阳光问廉反映公交车乱收费等问题处理结果的情况报告

6月28日阳光问廉反映我县城市公交乱收费服务态度差、个别路线无公交车通行的问题，县住建局立即组织公交管理站当晚召开了公交车主及驾乘专题会议，会上通报了个别驾乘人员服务态度差、加班车乱涨价等违规行为，现就处理结果及目前运营情况汇报如下：

一、整改落实情况

（一）关于公交乱涨价的问题。6月29日，公共汽车管理站对乱涨价的车辆进行摸排。经核实，川J12979公交车在收班后加班运送火车站旅客违规涨价1元属实，对该车驾驶员、售票员进行严格的批评教育，给予了停车三天的处罚，杜绝了此类情况的再次发生。

（二）关于增开公交的问题。阳光问廉的第二天，增派了三辆车，开通了太吉桥→殷家沟→康成医院→大英中学→永逸广场的公交线路，该条路线长，乘车人数少，每天每车收入不超30元，鉴于此情，公汽管理站对新增线路的运营车辆作挂帐，每天每车补贴300元。

二、下步工作打算

（一）积极实施公交改革。进一步优化公交改革方案。力争在年底全面完成公交运营体制改革工作，努力达到县委五届四次党代会提出的公交300米全覆盖，提升公交形象，确保市民安全出行，从根本上解决公交服务不优的问题。

（二）完善内部管理制度。建立完善公交营运绩效考核制度，将服务质量纳入考核，对一年内投诉2次以上者降低20%的补贴。