昭化区大力提升保险机构服务能力
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于2022年03月16日发表
(1)加强保险政策宣传。通过群众喜闻乐见的形式宣传保险政策、普及保险知识,例如,利用电视、广播等媒体,通过投放宣传广告、广播重复播放、组织人员深入乡村开展保险知识讲座、举办现场赔款兑现会等方式,教育引导群众自觉增强保险意识,自愿参加保险。(2)积极运用科技手段。推广使用移动终端服务系统、线上理赔系统等方式,推进保险服务线下向线上转型。推广互联网“二维码”收费、微信理赔等模式,实现收费、理赔零现金服务,让数据多“跑路”,群众少“跑腿”,提升客户参保便捷性,提高合规经营管理效率。(3)着力营销队伍建设。加速转型发展,打通服务农村“最后一公里”。要建立一支熟悉农村文化、了解农民群众需求、诚实守信、群众信得过的高质量营销服务队伍,将服务延伸至村组一级,构建网格化服务体系,实现保险宣传、参保、理赔服务一体化。
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