昭化区政务服务中心推行四个服务力促作风建设见实效

昭化区门户网讯（黄丽华）今年以来，昭化区政务服务中心全面深化“马上办”工作机制，不断加强窗口作风建设，强化责任担当，推行“四个服务”，切实将加强作风建设的成效落实到提高服务质效上。

推行“零障碍”服务。各窗口在业务办理中严格执行“首问负责制”、“一次告知制”、“限时办结制”，大力推行“一门式一网式”、“一窗进出、 联审联办”等服务模式，最大限度减少办事环节、缩短办理时限，为群众办事提供“零障碍”服务环境。1至6月，办理各类业务42488件，按时办结率达100%，其中当场办结率比去年同期提升5%。

推行特色服务。主动贴近群众办事需求，开展党员导办、预约服务、延时服务、***服务，开通“绿色通道”、“特事特办” 等通道，为办事群众提供更加优质、高效的服务。1至6月开展特色服务共850件次。

推行透明服务。组织各部门窗口将审批事项名称、审批依据、审批条件、申请材料、承诺时限、收费标准、办事流程等内容通过服务指南、门户网站、LED显示屏等多种方式及时向社会公开，社会公众可多渠道获取审批服务信息。截至目前，窗口服务事项公开率达100%。

推行“回头”服务。为监督各窗口更好开展服务，采取实地走访、电话回访、现场询问等方式进行办结事项***，每天不少于3件，认真听取服务对象的意见、建议，积极改进不足，不断提高办事效率，真正做到办理事项“落地有声”。截至目前，回访满意率达100%。