义龙新区规划和交通建设管理局提高服务窗口办件效率深化最多跑一次服务
义龙新区规划和交通建设管理局提高服务窗口办件效率 深化“最多跑一次”服务
自2017年10月,义龙新区开展道路运输许可服务业务以来,新区规划和交通建设管理局道路运输政务服务窗口牢固树立为民服务理念,采取挂牌上岗、承诺服务、畅通投诉渠道、建立问题台账立行立改等措施,提升窗口服务质量。目前,作为道路运输服务窗口开展业务第二年,便实现办件零差错、群众零投诉和事项办结率100%,群众办事“最多跑一次”成效凸显。
内向精简环节,“负重办”向“瘦身办”转换。为积极推进行政审批“一窗受理、集成服务”改革,规交建局对审批时间、流程进行再压缩,截止2019年3月,按照改革要求,累计办结各类审批事项1885件。其中:道路普通货物运输经营许可13件,道路运输经营许可换证5件、变更15件;普货车辆新增件488件,危货车辆新增件7件,危货车辆注销退出市场50件,驾培车辆注销退出市场1件、货运车辆吊销退出市场286件;货运道路运输证补证15件;普货道路运输证换证179件,危货道路运输证换证37件;普货车辆迁出33件,危货车辆迁出2件;货运车辆迁入10件、危货车辆迁入1件;普货车辆年审558件、危货车辆年审55件;货运车辆信息变更27件、危货车辆信息变更1件、出租车辆信息变更1件;货运车辆过户73件;危货车辆报停2件;公交车辆新增件6件;客运车辆新增件20件。另办理“从业人员诚信考核、三年无重大事故证明”等其他公共服务事项1608件。
横向部门联合,“多头办”向“集中办”转换。新区规交建局会同区交警大队,通过业务员到业务员,直接微信联络核查证明信息的形式,让道路运输业户在办理道路旅客运输许可和道路运输从业人员资格认定时,无需再提供由公安部门出具“三年内无重大责任事故证明”材料,升级为由业务窗口直接“后台”查询。
纵向拓宽渠道,“跑腿办”向“网上办”转换。一是办理货运车辆道路运输证的业户,通过贵州省道路运输企业自助服务平台录入车辆基本信息和申请内容,便可享受车辆营运证的核发、换发、补发及变更,到窗口直接领取等服务。二是机动车驾驶考试科目审核实行远程网上审核,驾培机构直接将考试名单上传至窗口人员,既能实现驾培科目考试预约,又无需再到道路运输窗口办理,做到即办即成,不断提升窗口服务质量。