黔西南州2019年元旦假日旅游市场平稳运行

   2019年元旦节期间，在国家、省假日办和州委州政府的具体指导下，全州各级旅游管理部门和旅游行业的共同努力下，元旦节期间黔西南旅游安全有序、喜庆祥和，自然、人文旅游深受广大游客和市民的喜爱。各地各部门通力合作，密切配合，为旅游环境进一步优化、服务质量进一步提升、旅游市场进一步规范提供保障，无旅游安全事故和重大旅游投诉发生，实现了旅游市场“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。
   因低温雪凝天气影响，州内部分景区未开放，高速公路实施交通管制，航班停飞，一定程度上影响了部分游客出行，2019年元旦假日期间，全州共接待游客74.53万人次，旅游收入4.5亿元。

   各县市积极开展假日活动，特别是晴隆县于2018年12月31日晚上21:00--22:00在阿妹戚托小镇一区小广场开展的元旦“新市民・新生活”跨年活动，活动通过中央电视台CCTV-2财经频道全国跨年直播《新年新世界》迎新年晚会播出，131名彝族少女跳起热情洋溢的阿妹戚托舞蹈，与全国人民一同喜迎新年。各县（市）特色乡镇、温泉度假旅游综合体的一站式度假区受家庭客群欢迎，特别是冬季温泉康养休闲旅游受到广大游客的青睐；三岔河国际露营基地房车露营，吸引了众多自驾游房车到三岔河旅游；万峰林、贵州醇景区雪景优美，吸引了不少外省游客前往观赏游玩。
   元旦期间，州旅发委严格按照省、州总体部署和要求，一是严格执行24小时值班制度，制定值班表，各部门认真部署节日期间的各项工作，加强旅游安全教育和检查；严格执行委领导带班和职责追究等各项值班制度及要求。二是严格按照省旅发改小组要求，确定了州及各县市指挥长及联络员，严格执行旅游安全带班值班制度，及时掌握州内旅游安全动态。严格执行应急报告制度，发生事故，务必及时、如实按程序报告并启动应急预案，果断处置。各单位、各部门安排职责心强，熟悉状况的同志在岗值班，重要部门值班岗位有专人坚守；值班人员能做到熟悉值班工作流程，确保指挥联络畅通。三是持续加大执法检查力度，大力抓好旅游市场秩序整治，突出重点点位和重点事件，搞好统筹和指导，会同相关部门加大对旅游市场的联合执法和综合监管力度，不断净化旅游市场秩序，为来我州旅游的游客营造稳定祥和的旅游环境。四是高度重视网络舆情管理和假日旅游信息发布，要求值班人员每天对与假日旅游相关的网络媒体进行查看，截至目前，没有出现负面评论，较好地发挥了网络宣扬正能量的作用。黔西南州各县（市）旅游部门与各相关部门配合，通过微博、微信、短信、广播、路牌、LED屏等形式，向社会广泛宣传告知相关路段交通管控信息、车辆停放信息、车辆换乘信息和天气预告信息，并在旅游公众平台上发布了旅游出行安全提醒，提醒游客安全出行。
   州旅发委进一步健全旅游安全应急处置机制，做好旅游安全和应急管理值班值守工作，应急处置及时到位。旅游咨询投诉实行24小时值守制度，共接受各类旅游咨询0人次，处理游客投诉纠纷0起，实现满意率100%。