黔西南州消费者协会组织开展二十四道拐景区消费教育宣传活动

 
    11月3日，黔西南州消费者协会组织晴隆县消费者协会、贵州晴隆史迪威二十四道拐文化旅游有限公司消费者投诉站、12315联络站在晴隆县二十四道拐-安南古城景区联合开展消费教育宣传活动。
    活动中，共向游客发放《旅游法》、景区消费提示、图说新《消法》、画说《侵害消费者权益行为处罚办法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》、老年消费教育宣传海报等宣传资料360余份，并积极向来往游客讲解景区消费知识和维权途径。
    活动中，贵州晴隆史迪威二十四道拐文化旅游有限公司消费者投诉站、12315联络站现场接受景区游客消费咨询6件，及时指导游客如何在景区开心游玩、放心消费，并主动为其送上消费维权热线电话，热情告知游客有任何消费问题都可拨打热线电话进行投诉或咨询。
    活动结束后，州消协工作人员结合景区消费者投诉站、12315联络站的工作实际，对其相关工作人员进行了景区消费相关法律知识和投诉咨询案例调解受理的业务培训，指导其将受理的投诉咨询案件录入“全国消费者协会投诉咨询信息系统”，并在州消协统一制作的《投诉咨询受理登记薄》上做好登记备案。贵州晴隆史迪威二十四道拐文化旅游有限公司消费者投诉站、12315联络站示范点于今年3・15正式挂牌成立。示范点成立以来，主动服务于我州大山地旅游战略，积极开展景区消费教育宣传、受理消费者投诉咨询，截止目前，共受理景区消费投诉1件（已调解），景区消费咨询20余件，基本实现了“消费纠纷不出景区”，进一步提升了景区整体服务水平，为实现游客在二十四道拐-安南古城景区娱之开心、购之称心、游之舒心提供了优质的服务保障，让每一位游客尽情体验二十四道拐的历史文化魅力。

 
图为：州消协、晴隆县消协和景区消费者投诉站工作人员为游客发放消费教育宣传资料

图为：州消费者协会工作人员为游客讲解景区消费维权知识

图为：景区消费者投诉站、12315联络站工作人员为游客讲解景区消费维权知识