热情服务见温情、不忘初心得始终

     在打好百日攻坚战，全面同步实现全国联网异地就医结算、开创黔西南州异地就医工作新局面的征程中，贞丰县医保中心袁慧同志的热情服务受到参保患者来信表扬。
    2017年7月25日上午，贞丰县医保中心来了两位疑是膀胱***患者家属，准备办理转往四川省华西医院就医相关手续，但患者家属到窗口办理转院业务的过程中，患者的社保卡做“卡鉴权”多次失败，业务一直办理不成功，患者又急需立即转往四川省华西医院诊治，贞丰县医保中心工作员袁慧反复测试，并立即向州医保中心信息科反馈，还把问题发送到全国异地结算工作群中，请求帮助处理，同时积极向患者家属解释情况，全力安抚患者家属。几经周折，下午三时许在州医保中心信息科的远程协助下“卡鉴权”终于成功，成功为患者办理好转院业务；
    8月3日下午，袁慧通过电话联系身处四川的患者家属追踪他们异地结算情况，得知由于四川省华西医院就诊病人太多，患者苦等一星期仍没能住院，无奈之下已经转入四川省人民医院接受治疗，袁慧立即又与州医保中心信息科联系，再次为患者在系统里面做异地结算备案，成功为患者解决了异地就医联网即时结算。
袁慧同志热情洋溢的服务感动了患者致信表扬。这例转外就医即时结算的成功，不仅是贞丰县使用社保卡做“卡鉴权”异地就医备案成功首例，而且还标志着我州全国联网异地就医即时结算工作正式扬帆起航。
袁慧同志作为一名普普通通的医保中心工作员，始终立足于“为民、便民、利民”信念，把为民服务观念扎根于内心深处、融入灵魂、形影不移，内化于心、外化于行，这也正是我们黔西南州全体医保经办人的理想信念真实写照。
    一分耕耘一份成果。今天的黔西南州异地就医即时结算工作正在迈向“快车道”，正是一个个“袁慧式”的医保人日以继夜用汗水铸就；“在以后的工作中，我要保持多为参保患者多办实事，多办好事，不忘为民初心，继续前行。”袁慧如是说。