兴义市交通运输局推进三治三化提升公交行业窗口形象

兴义市交通运输局推进“三治”“三化”提升公交行业窗口形象

    为进一步提升公交行业窗口形象，为第二届国际山地旅游大会创造良好的交通环境，兴义市交通运输局深入推进“三治”、“三化”，积极创建优美乘车环境、优良乘车秩序、优质乘车服务，着力实现让乘客满意、社会满意、政府满意的“三满意”目标。
    一是开展环境卫生整治，实现站场车辆整洁化。认真执行城市环境管理有关规定，改善公交车辆环境卫生状况，美化亮化公交车容车貌，重点对公交车车身及车内卫生环境、办公区域、各站场及停车场进行整治，使生产、生活场所及工作区域整洁有序。检查车厢、车身、车站卫生清洁情况，统一对破损、不雅的车身、站台广告进行清理更换，对站牌站点、服务标示等公交设施进行更新和整修，确保车辆站点干净整洁，标示标牌醒目准确，乘车环境无乱搭乱建、无乱堆乱放、无卫生死角。
    二是开展服务质量整治，实现运营服务规范化。规范驾驶员服务行为，提升车厢服务质量。要求驾驶员做到文明用语，文明行车，礼貌待人，戴证上岗，统一着装，仪表整洁， 坚持“微笑服务”和“阳光服务”，主动维护乘车秩序，劝解乘务纠纷，积极倡导乘务文明新风，营造温馨舒适的乘车环境。规范公交营运秩序，严格按照规定班次、时间、线路依次准点行驶，语音报站、按站靠边停正，做到不甩客、不漏乘、不缺趟。加大对驾驶员违规违章和不文明行为的查处力度，重点对不按照运行路线运行或停车不运行，不按规定站点停靠、滞站候客、不按站点上下乘客等违反各项规章制度的行为进行整治。
    三是开展安全行车整治，实现安全管理长效化。进一步健全规章制度，完善安全标准，落实企业安全生产主体责任。突出源头治理，同步推进安全宣教、安全培训和隐患排查，提高驾驶员安全防范意识、责任意识和应急处置能力。加强车辆安全状况管理，确保车辆技术状况符合安全标准，车内设施、设备齐全有效，坚决杜绝车辆“带病”运营。加强营运现场管理，严把“进场”、“上车”安全关。加强路检路查和动态监控，严厉查处公交车违规违法行为，严禁超速行驶、酒后驾车、疲劳驾驶、违章操作、急开猛停，行车中不得抽烟、吃零食、接打手机。