兴义市交通运输局四个打造提升公交窗口形象

兴义市交通运输局四个打造提升公交窗口形象

    今年以来，兴义市交通运输局以举办第二届国际山地旅游大会、创建国际山地旅游城市为契机，以四项举措着力打造“便民、智能、惠民、平安”公交，全面提升城市窗口形象。
    一是打造便民公交。科学规划设置公交线路线网，不断提高公交覆盖率，提升公交路网功能。立足实际需求，坚持城乡统筹，对原有公交线路进行优化调整，科学调配运力，力求衔接合理、换乘便利。2016年新增开通6条公交线路，将有效缓解中心城区交通拥堵，推动城乡客运一体化快速发展。配合路网改造和资源整合，逐步完善公交站棚（牌）、首末站、停保场、枢纽站等公交基础设施建设，积极推进2016年兴义市46个公交车站点的改建、扩建、优化调整工作，目前已完成进度60%，预计9月中旬建成投用。加快车辆提等升级，助力绿色低碳出行。大力推广新能源和清洁能源公交车，2016年计划新增环保节能公交车50辆，目前已采购20辆使用天然气能源的公交车，预计8月下旬投入运营。50辆新车全部投入营运后，全市公交车总数将达211辆，其中新能源和清洁能源公交车136辆，占在用公交车的比重将达***.45%。
    二是打造智能公交。加快公交智能化、信息化建设，以兴义市智慧交通网络平台为支撑，提高公交科技化管理水平，完善公交、手机、APP、电子站牌等综合信息查询系统，实现信息互通互联，运营集约高效，服务方便快捷。2016年5月，兴义市城市公交公司与贵州黔通智联科技产业发展有限公司合作，将公交线路名称、首末及途径站点名称、线路轨迹、首末班发车时间、运营票价、车牌号码、公交驾驶员信息、公交车车内实时监控等相关数据接入“智行公交”手机APP交通云服务器，启用后乘客可随时随地体验公交车到站信息实时查询、到站提醒、线路优化选择、公交服务评价等一系列功能。
    三是打造惠民公交。立足群众满意，强化服务质量管理，提升行业整体素质，创造舒适的乘车环境。规范营运秩序，合理调整班次密度和发车时间，严格车辆发班准时、准点率，严厉整治车辆到站不停、甩客、服务态度差、首末班脱班等违规违章行为。畅通监督渠道，通过12345政府服务热线、监督举报电话、群众工作站、网络媒体等载体，广泛征求建议、回复意见和及时处理投诉。认真落实70岁以上老年人、盲人、军队离退休干部、残疾军人免费乘车、现役军人着装持证、退伍军人持证、中小学生市内公交票价半价等惠民政策，今年以来共办理5500余张免费乘车卡。与8家银行合作发售金融IC卡，对公交车刷卡系统进行改造升级，全面推行公交一卡通刷卡乘车服务，今年以来办理公交金融IC卡4万余人次。
    四是打造平安公交。健全安全生产责任体系，落实安全生产“一岗双责”，强化监管构建“人、车、路”安全屏障。深入开展交通安全法规、安全技能、营运规范、服务规程等学习宣传和教育培训活动，筑牢从业人员和广大群众的安全责任和防范思想防线。加大安全隐患排查和路检路查力度，突出对车辆技术状况、行车安全、危险物品、消防安全等方面的检查。注重站点源头安全管理，严格安全操作规程，配齐配全安全设施设备。提高应急防范处理能力，充分利用公交视频监控系统加强营运车辆动态监控，做好凝冻、暴雨、高温等事故易发天气和突发状况的应急防范工作。