黔西南消防支队小窗口承载大服务―支队四措并举打造一流服务窗口

      政务中心消防服务窗口是展示消防部队形象的重要关口，为进一步推进黔西南州消防窗口规范化管理，提高工作效率，提高服务态度和服务意识，支队从实际出发，围绕服务做文章，始终坚持以服务地方经济发展、方便群众为工作出发点，发扬文明、热情、高效的工作作风，四措并举全面打造阳光廉洁政务服务窗口。
    简化办事程序，提高工作效率。黔西南州消防服务窗口主要负责受理建设工程消防设计审核，建设工程消防验收，公众聚集场所投入使用、开业前消防安全检查业务受理。为保证消防服务窗口高效运行，为社会公众提供优质高效的服务，消防服务窗口遵循“便民、务实、廉洁、高效”的宗旨，试行“一门受理、充分授权、限时办结”的运行机制，简化办事程序，提高工作效率，热情地为群众、企业办理各种审批和服务事项。
秉公执法，服务到位。支队始终坚持从筑牢消防监督执法人员的思想入手，适时分析执法工作中存在的问题和弊端，努力提高消防监督执法人员的服务意识和执法自觉性。在具体执法过程中，对存在火灾隐患的单位及个人给予耐心讲解，并帮助其整改、及时消除隐患，对有关消防法律、法规和技术规范做到多做解释、多讲解，使其清楚明了，处理问题做到态度谦恭始终坚持以良好的服务态度和服务质量，树立起消防监督执法队伍的良好风范。
    提升服务水平，和谐警民关系。为切实提高工作人员政务服务能力和水平，窗口坚持组织经常性业务学习，采取个人学习、专家授课、相互交流等方式，着力打牢窗口工作人员业务理论功底。同时，站在服务大局高度，全面提高工作人员的法制意识和职业道德水平，营造依法行政、阳光服务的良好氛围。着力加强工作人员廉洁自律教育，坚决做到“立警为公，执法为民”，在消防行政审批过程中，坚决执行公安部“四个严禁”、“五条禁令”和相关规定，守住底线，不碰高压线，切实当好法律的维护者、严守纪律的带头者、履行程序的示范者，进一步和谐警民关系。
    服务执法，严格到位。大队坚持从细微之处入手，在行政审批窗口为群众提供桌椅、纸笔、茶水、纸杯等服务设施，一点一滴体现关爱、营造温馨。同时在窗口服务台摆放《建设工程消防验收申报表》、《建设工程消防设计审核申报表》、《建设工程消防设计/验收备案表》以及《消防安全检查申报表》式样，以及办理行政许可、备案所需的剪刀、胶水、稿纸等物品。针对部分群众填写出申报表格不规范的情形，在便民服务台张贴了“如有困难我帮您写，只需您确认签名”的提示语句，切实把服务工作做到群众的心坎上，把服务工作做到细微处，最大限度的保证办事群众满意度。消防业务受理窗口自设立以来，受到州政务服务中心表彰多次。