兴仁五抓促便民利民服务中心建设

兴仁县以建设服务型党组织和服务型政府，提高为人民群众服务的能力和水平为目标，以“效能建设年”和践行宗旨教育活动为契机，采取有力措施，狠抓县政务中心和乡（镇、街道）、村（居、社区）便民利民服务中心（站、点）建设。

一是抓平台，提升服务环境。分别投入资金1100万元、700万余元建设县政务中心、乡镇（街道）便民利民服务中心。同时，在村（居、社区）党员活动室设立便民利民服务站（点），配备办公桌椅等设施，严格值班制度，接待群众来访、咨询，为群众提供代理办证等服务。二是抓机制，提高服务水平。在抓好便民利民服务中心（站、点）建设的同时，不断建立完善办事流程、岗位职责、来访办事制度、值班制度等，让群众了解办事程序、办证要求、办理人员等情况；建立和推行服务承诺、首问负责制、一次性告知、限时办结、乡村干部坐班制等，确保便民利民服务工作规范运作、高效运转；建立干部代办服务制度，通过干部***受理办证、送证，解决边远地区、特别是孤老残疾群众办证难问题；实行预约服务制度，定期开展群众回访工作，了解群众的实际困难，认真听取群众提出的意见，真正为群众排忧解难。三是抓宣传，提高知晓率。通过广播、报纸、电视、村组干部会、党员会、群众会、办宣传栏、张贴标语、发放宣传册（卡）等方式，广泛宣传便民利民服务中心（站、点）的职能作用、服务内容、办事流程，提高群众对便民利民服务工作的知晓率，扩大工作影响面，积极营造良好氛围。四抓队伍，提高执行力。明确乡镇（街道）党政领导班子成员兼任便民利民服务中心主任和一名以上具体管理人员，对服务窗口采取相对固定或轮流上岗等方式选派人员担任窗口工作人员，负责办理本窗口业务范围内的审批和服务事项。同时，明确驻村干部、村（居、社区）常务干部担任村（居、社区）便民利民服务站（点）的工作人员及代办员，具体负责服务站（点）的接待工作和群众事务的代理代办。发挥一村一名大学生、“三支一扶”人员、选聘到村任职大学生等的作用，参与便民利民服务工作，提高工作执行力，切实为民服好务。五是抓监督，提高落实力。成立工作督查组，制定《督查方案》，分阶段采取定期或不定期、随机检查和明查暗访等方式，对各乡镇（街道）便民利民服务中心（站、点）建设和运行情况进行督促检查。各乡镇（街道）专门安排一名领导分管便民利民服务的具体工作，包村领导实行定期、不定期督促检查，确保服务中心（站、点）工作正常有序开展，真正做到便民利民。