张家口市环保局五化服务提高工作水平

    一是管理“制度化”。完善了局机关行政管理制度和首问责任制，规范了环保职工的勤政廉政行为，增强了为人民服务的意识；坚持政务信息公开，及时将环保行政许可事项、审批程序、流程和排污费收费标准等各种规章制度，对外公开，接受群众监督。
　　二是审批“规范化”。进一步精简审批环节，简化办事程序，规范工作管理。实行本级部门能批的只要符合条件马上批，需要上级环保部门批的协助企业联系批，努力为群众提供方便、快捷、优质、高效服务,受到了群众好评。
　　三是信访“满意化”。始终把群众环保权益放在第一位，加大污染纠纷调处力度。对来访群众做到“一张笑脸相迎，一杯热茶待人，一腔热情办事，一个满意答复”，接到一件，及时办好一件,确保环保信访办结率、群众满意率均达到98%以上。
　　四是收费“透明化”。严格按照排污费征收程序和管理规定，采取有力措施，确保收费公开、公平、公正。
　　五是服务“均等化”。坚持服务重点向民生倾斜，服务逐步向基层延伸，不断满足群众对环境保护的服务需求和维护人民群众的环境权益。