曲周县环保局为群众办事零推诿零距离零投诉将党的群众教育路线活动落到实处

　党 的群众路线教育实践活动开展以来，曲周县环保局认真贯彻落实中央和省、市、县委的要求，除确保“规定动作”做到位外，紧密结合环保工作实际，深入基层、深 入群众、深入企业、深入一线，积极开展环保服务企业、服务群众、解决重点环境问题，力促农村环境综合整治、大气综合整治、畜禽养殖污染减排工作有序开展， 切实聚焦“四风”，切实解决当前危害群众健康和影响可持续发展的突出环境问题，保障人民群众的切身环境权益，着力将教育实践活动转化为为民服务新成效，极 大推动了党的群众路线教育实践活动开展。

一 是群众举报“零推诿”。对群众反映强烈的热点、难点问题和突发事件，做到雷厉风行“立即办”；对涉及群众最关心、最直接、最现实的环保问题，做到不推不拖 “主动办”；按照局《首问负责制度》和《岗位目标责任制度》规定，对群众举报事宜做到热情接待，责任人员不以任何理由推诿;对不能办理的事宜，责任人员耐心解释，说明原因，坚决杜绝“冷、硬、横、推”的现象。查处群众反映强烈的大气、水污染的环境违法问题，加大对化工、污水处理厂等进行监督检查力度，严厉打击擅自超标排放、利用渗坑(坑塘)排 放、倾倒废水等环境违法行为，严肃查处偷排、擅自停运污染防治设施等违法行为。查处“十五小”和“新六小”企业，坚决关停取缔，严防已被清理取缔的重污染 小企业死灰复燃。认真梳理群众来信、来电、来访反映的环境信访，严厉查处危害群众健康、社会反响强烈的环境污染问题，切实保障群众的环境权益。

二 是服务企业“零距离”。“放下身段”进基层，以“环保服务进基层”活动为载体，大力推行超前服务、***服务、一线服务，取得显著成效。深入基层进行调查研 究，定期召开专题办公会，研究确定具体实施方案。由局领导班子定期接访、带案下访，并对可以争取上级部门环保补助资金和扶持政策的项目进行汇总，建立起详 细的管理台帐。加强与上级部门的联系沟通，解决基层反映的项目环保审批时限过长等问题，争取第一时间上报、第一时间获得批复。强化对全县重点建设项目的优 质化管理，对符合产业政策、环保要求以及能拉动经济增长的重点项目，实行“急事急办、特事特办、好事快办”；在项目环保审批、“三同时”落实、环保设施竣 工验收过程中都派专人***服务、预约服务、全程服务，将“企业找我”变成“我找企业”。对列入新兴产业、绿色产业的企业，实行优先支持，在项目审批、环保 专项补助资金扶持等方面给予重点倾斜。对特殊性和个别性问题，做到深入企业“***办”；对需要请示汇报或要多部门协调后办理的事项，在国家政策和法规允许 的前提下，做到创新思维“***办”；对行政许可、复产验收等事项，通过公告申报材料、制定简易流程图，做到阳光透明“公开办”。

三 是行政处罚“零投诉”。通过设立“意见箱”、主动走访服务对象等形式，广泛征求群众意见建议，及时改进不足，力求让每一位办事群众满意而归。严格依据有关 法律法规和局党组制定的制度，强化执法监督和执法过错责任追究，做到精细执法、科学执法，确保事实清楚、证据确凿、定性准确、程序合法，做到处理恰当、手 续完备、适用法律法规准确，坚决杜绝执法随意性。对行政许可、行政处罚等工作，一律在12369平台、网上公开，让群众能够“看得见、摸得着、信得过”，让执法权在阳光下运行。

通过强化服务意识，构建服务型监管模式，进一步健全便民、优质、高效的办事服务机制，确保全局党员干部思想认识进一步提高、作风进一步转变、党群干群关系进一步密切，让群众受益、满意。