邢台供电公司一站式服务居民报装只用6小时

       “以前旧城改造的时候我家也办过电，要来回跑几趟，报几项资料、填好几个表。现在实行低压业扩‘一站式’服务后，我拿着身份证啥也不用填就能办了，从报装递申请到送电只用了6个小时，工作效率真高！”8月27日，河北省邢台市桥西区北小汪农场居民张慧青笑着说。

     邢台供电公司营业管理专责李健算了一笔账，低压客户报装‘一站式’服务精简报装资料，低压居民客户申请资料由过去的4种减少到1种，低压非居民客户申请资料由过去的6种精简为2种；重塑报装流程，客户临柜由4次减少到1次，实现了一次临柜免填单报装，现场勘察由以前的2次减少到1次。

     效率的提高源自居民报装流程的优化。邢台供电公司对居民报装流程进行“串改并”调整，将业务受理环节后的现场勘察、合同签订、装表接电等三个环节由以前的时间串联改为并行推进。低压非居民客户业务审批环节后的合同签订、业务收费、答复供电方案等环节由以前的逐项办理改为同步进行。该公司实行现场办公，将现场勘察与供电方案答复环节、装表接电与合同签订环节一并现场完成，答复供电方案后的竣工验收及装表接电环节由以前的串行修改为并行。

    邢台供电公司通过服务集成和整合，极大地促进了低压业扩报装工程早报装、早完工、早送电，切实杜绝了申办流程“挤牙膏”、客户申请“转圈子”等现象，践行了让客户“少走一趟路、少进一扇门、少找一个人”的服务诺言。

    外部送电的高效推进源自内部流程的顺畅运转。为保证低压业扩“一站式”服务的顺利推进，邢台供电公司在管理流程、组织保障、物资供应等方方面面巧用心思，在管理流程上，供电方案由审批制变为备案制，现场签订供用电同；在组织保障上，开展了用电检查、装表接电的专业融合；在物资保障上，设立业扩配套专项资金，做好业扩物资储备工作；在表计领用上，按照计量资产管理流程，提前备表。

    今年6月以来，邢台供电公司累计受理低压居民客户报装申请1.78万户，平均接电时间缩短0.83天；累计受理低压非居民客户报装申请0.55万户，平均接电时间缩短0.91天。（来源：市供电公司）