市城管委对市民诉求快速反应

（来源：石家庄新闻网）      

“接听市民来电只是问题的一个方面，关键是要解决。”市城管委有关负责人介绍说。      

为更好处理日常工作中遇到的一些热点、难点问题，今年，“指挥中心隶属单位和各区城管局成立了“快速反应小分队”，遇到产权责任模糊的难点问题，立即奔赴现场确认产权责任，并按照不推、不拖、不等、不靠、特事特办、急事急办的原则，限期处理，并***督办。      

今年1月18日，一位市民来电反映，在建华北大街与和平路交叉口北行处，廉租房小区门口污水外溢，半幅路面被污水浸泡。接到电话后，“工作人员迅速召集市城管委“快速反应小分队”队员与长安区队员一起赶赴现场。      

经现场调查，确认是一家饭店私排污水所致。执法人员立即对该饭店进行了处罚，并由区城管局责令产权单位进行现场清理，只用了不到一天时间，就解决了影响数千名群众生活的一大难题。      

为更快落实群众反映的每一个问题，“利用现有网络系统，与市内五区搭建网络平台，受理的工单通过网络进行运转，进而提高热线的办事效率。以往，“采用的是电话交办的模式，易受到人为因素干扰，今年下半年，这些程序将通过网络及时沟通，进一步提高交办速度。