日前记者对我市部分窗口单位走访——细节之处仍需提升
(记者张鑫 王琳 李娜)近日,记者对我市部分窗口单位进行了走访,发现服务质量得到明显改善,细节之处仍需提升。
4月23日上午9时30分,记者来到桥西区公安分局出入境管理大厅,看到大门口张贴着搬迁新址公告:“因新大厅暂未验收,暂时只可取证,新出入境业务可就近在市公安局出入境办理”。随后记者来到市公安局出入境管理大厅,看到大厅里有近10位市民排队,但只开放了一个窗口办理业务。“桥西不能办,只能来这儿,没想到排队的人还不少。”一位等待办理业务的市民对记者说。记者注意到,大厅入口处的学雷锋志愿服务站没有志愿者。门口附近的无障碍通道被流程提示牌阻挡,不能正常使用,且没有设置无障碍标识。
9时45分,记者来到桥东区政务服务中心,看到这里的学雷锋志愿服务站没有设置任何标识。一位工作人员坐在桌前,绶带摆放在旁边的椅子上。随后记者来到服务中心的社保大厅,看到这里的学雷锋志愿服务站没有设置统一的标识。
10时30分,记者来到市开发区行政审批局,身披绶带的志愿服务人员很热情地上前打招呼,询问办理什么业务,大厅内秩序井然。
10时55分,记者来到市行政审批局,这里前来办理业务的市民较多,但整个大厅内秩序井然。记者看到,这里还设置了母婴室。在大厅内转了一圈,未看见分类垃圾箱。
11时左右,在市开发区公安分局出入境办证大厅,记者看到学雷锋志愿服务站空无一人,志愿者绶带被摆放在桌子上。
11时08分,记者来到桥西区行政审批局,看到大厅内井然有序,一位市民正在志愿者帮助下办理业务。学雷锋志愿服务台学雷锋志愿服务站处便民用品摆放整齐有序,并设有意见本、意见箱等。在大厅未看到母婴室,卫生间内未设置分类垃圾箱。
11时45分,记者来到桥东区公安局出入境管理大队,看到工作人员着装整齐。记者咨询办理护照的相关业务,工作人员耐心解释说明。记者看到,这里的学雷锋志愿服务站设置比较规范,志愿者也按规定佩戴了标识。(来源:邢台日报)
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