沧州市企业110服务中心正式运行
在经过半年多的试运行后,市“企业110”服务中心运行机制正式启用,全天候受理企业投诉、举报和求助。企业在办理行政审批事项中若遇到难题,或者遇到相关部门不作为、乱作为,甚至吃、拿、卡、要等情况,可以直接拨打2175110求助或投诉。
“企业110”是根据市委书记焦彦龙的提议设立的,于去年9月28日开始试运行,由市政务服务管理办公室负责具体管理和工作指导,办公地点设在沧州市政务服务中心,人员由政务服务中心调剂。其服务对象是在沧州本级辖区内从事生产经营活动的市场主体,服务内容是:接受服务对象在办理行政审批(行政许可、非行政许可审批、行政监管)事项过程中的咨询和求助;接受服务对象在办理行政审批事项过程中遇到的相关部门推诿、不作为、超时、故意刁难和其他违法违纪问题的投诉。
据市政务服务管理办公室相关负责人介绍,为了保证“企业110”切实发挥实效,政管办全力完善其组织保障和制度保障,对属于入驻政务服务中心窗口单位一般业务范围内的,转交服务窗口单位按承诺时限办结,有关窗口单位会在两个工作日内与求助的服务对象主动联系,提供帮办服务,具体办理情况同步向“企业110”反馈。对不按规定办理的单位和个人,将予以通报批评。
据悉,自“企业110”试运行以来,已通过热线电话、网站留言、现场来人等方式受理企业咨询求助58件次。