搭建小平台服务大民生

    （王宏雁 徐小强）桥东区把便民服务平台建设作为保障和改善民生的重要载体，涉及民生方面的82项审批和服务事项全部纳入乡村两级便民服务平台办理或代办范围，实现群众办事小事不出村、社区，大事不出乡（镇、办）。截至目前，桥东区8个乡（镇、办）便民服务中心和96个农村、社区便民服务站全部投入使用。

    近日，桥东区居民刘素兰来到南长街办事处便民服务中心咨询办理独生子女证的情况，让她没想到的是工作人员看了看她的相关证件后，由于手续齐全，很快就帮她办好了证件。“我印象里办这个证要填表格，还要跑居委会盖章啥的，本来就是想过来咨询一下，没想到今天能把证办好。”刘素兰高兴地说。

    南长街办事处便民服务中心只是桥东区基层便民服务平台的一个缩影。近年来，桥东区按照“小平台大服务”的思路和“能进则进”的原则，把与生产生活紧密相关的82项审批和服务事项，全部纳入乡村两级便民服务平台办理或代办范围，为群众提供“菜单式”服务，使基层便民服务平台成为基层“政务超市”，特别是涉及低保、社会救助等群众最为关注的19项服务职能全部一放到底，直接在社区便民服务站就可以办结。

    桥东区南羊市道社区居民江焕兰前几天由于动脉硬化住医院几天，在出院的时候就领到了报销的钱，这让她非常高兴：“以前住院报销手续挺多的，而且都要等一个月的时间，没想到这次这么快就能领到报销的钱。”出院就能领到报销钱，正是得益于桥东区社区服务站的建立和医保报销住院登记手续的下放。在以前，桥东区居民办理住院报销需要到区医保所和居委会盖章，手续比较繁琐，而现在，居民住院只需要把住院诊断书等相关材料交给社区服务站，由服务站的工作人员代为办理，出院时居民直接在医院领取报销的费用，极大地方便了居民。

    同时，桥东区在乡村两级服务平台全面实行预约服务制，公开各服务站点的办公电话和各窗口工作人员的手机号，办事群众可以提前预约，让群众少跑腿、少等待、少周折。目前，已接受群众预约服务1200余件次，累计为辖区群众办理或代办各类事项28500余件，大大方便了群众生活，受到了群众的一致好评。