张家口移动积极响应提速降费政策助力中小企业信息化发展

　　张家口新闻网讯  5月17日以来，中国移动推出“速率倍增行动”，大幅下调互联网专线资费。自2017年5月17日起，互联网专线起步带宽从2M上调到10M，张家口移动提供10M、20M、30M、50M、100M、200M、500M、1G等多个档位，供客户自主选择。对协议期内宽带200M以内的客户，在不增加费用的情况下，经申请速率可免费升至上一档。5月17日后，新办理业务的签约客户，执行调价后的额优惠资费;原由客户续签时，可自主选择执行新资费或提速方案。

　　针对产业园区、酒店宾馆、连锁商铺“双创”企业等，推出在上下行速率、产品性能、服务保障等方面满足小微企业续签的价廉质优特色宽带产品，产品类型更丰富，提供和目、云存储、视频监控等增值应用，实现“快捷接入、简单实用”的需求。资费更优惠，与互联网专线相应可比宽带产品的资费相比，优惠超过50%。张家口移动推出上行带宽10-20M、下行带宽20-100M的“小微宽带”产品，后续产品将不断扩充，持续为客户提供更多优惠，推动中小企业快速发展。减轻企业成本负担，促进新生企业成长和活跃度提升，更好带动和扩大就业。

　　上半年，张家口移动公司针对全区中小企业，进行梳理，并进行区域划分，充分优化资源配置，提前制定施工建设方案，开展预覆盖工作，光纤到户，有效降低客户接入成本，上半年预覆盖互联网专线接入442家。面向中小企业推出新版和共享产品，内容更丰富，资费更优惠，宽带、固话、手机通话、流量多项产品，一个套餐可供5人使用，同时满足客户通话、上网、办公、娱乐需求。同时，依托互联网专线，做到一根网线既可以打电话，也可以上网，还可以进行视频通话和视频监控，实现了语音、数据和视频三合一，资费更优惠。

　　大力提升资源能力、质量能力、装机能力、维护能力，上半年，全面完成2048个客户点位连通性测试及修复工作，连通率达到100%。通过流程梳理和细节把控，全面提升政企专线装维能力，装维模式开通专线1913条，装机及时率除1月外均达到100%。建立了24小时监控保障制度，先于客户发现问题并及时加以解决，达到了保障要求，故障处理及时率100%，得到了客户高度认可。

　　下一阶段，张家口移动将持续做好政策落实及客户服务，依托“客户经理+行业支撑经理(售前)+项目经理(售中售后)”的“铁三角”项目团队，打造建设快、维护快、价格低、性能稳的互联网专线效果。售前、售中将持续做好客户需求探索，积极配合客户做好需求调整及建设，售后，成立专门的服务团队，根据客户级别制定相应的SLA，提供差异化服务。持续做好7*24小时监控机制保障，全力保障客户网络安全，及时处理客户网络故障。

　　为更好的满足中小企业内部管理、融合通信、人员管理、办公管理等需求，张家口移动将打造统一的信息化服务门户，为企业工作人员提供和办公服务，将企业OA、CRM、视频监控等各项电脑应用系统延伸到手机客户端，真正实现了随时随地的移动办公。