运河区环保局转变政务服务理念多种措施不断提升政务服务水平

　　运河区环保局窗口入驻政务服务中心以来，全体窗口人员高度重视政务服务工作的重要性,切实转变政务服务理念，严于律己，踏实干练，通过多种措施不断提升政务服务水平。

　　一、强化学习，着力提高人员素质。经常组织工作人员学习《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国大气污染防治法》、《中华人民共和国环境影响评价法》等环保相关法律法规，通过学习有效地促进了全体工作人员的学法热情，增强了环保队伍的依法行政意识和业务水平。   

　　二、提升能效，着力简化审批程序。为进一步压缩审批时限，除需现场勘察、专家论证的事项外，其他事项一律实现审查核准同步办结，优化后各事项办事流程平均缩减2个环节，审批时限压缩约48%，大大节省了企业办理前期手续的时间。

　　三、落实责任，坚持主动高效服务。在企业前来咨询时，主动向企业开具所需资料的一次性告知清单，项目受理后，窗口人员主动告知服务对象审批流程、审批时限和窗口联系电话，便于企业查询，真正做到使办事企业带着希望而来，带着满意而归。

　　四、改进作风，树立良好公众形象。坚持一切从企业、群众的利益出发，严格规范工作行为，严明工作纪律，坚决杜绝“吃拿卡要”不良行为。 

　　为进一步加快推进沧州市2014年重点项目建设，提升项目服务水平，区环保局还建立了重点建设项目环评审批绿色通道，对投入大、影响大的重点产业项目实行领导负责、指定专人专办、实行特事特办。截止到4月底，共审批建设项目环评文件22个，完成排污许可证年检初审转报5个，服务满意度和办结率均为100%，审批办结时限更是远低于历年同期，高效优质的服务受到了社会各界的一致好评。