任县地方税务局从三个方面入手开展便民服务
一是从细节入手提供“便民”服务。针对一些缴纳社保费的个人往返地税办税服务厅和社保部门进行传递手续带来的交通不便问题,县局实行公车便民值班服务,由单位五辆公车轮流在办税服务厅值班,为年老体弱和没有交通工具的外地缴费人免费提供车辆服务。针对一些纳税人没有***无法缴税问题,由办税服务厅代收现金后,提供公用信用卡代纳税人刷卡缴税(费)。二是从科技入手搭建“便民”平台。该局正在开发手机办税助手软件,投入使用后,可以通过这一软件实现税款计算、网上预约、政策查询、信息查询、网上评价等功能,大大方便纳税人办税。三是从作风入手打造“便民”环境。为切实转变工作人员的工作作风,改善便民服务的软环境,该局制定了办税服务人员“五严禁”,即:严禁办税窗口人员脱岗让纳税人等待;严禁窗口服务人员迟到早退让纳税人办税受阻;严禁对纳税人咨询事项推脱伤害纳税人的权益;严禁服务礼仪不到位使纳税人不满;严禁工作不认真出现错误使纳税人利益受损。监察室负责接受纳税人对五严禁情况的投诉,定期对五严禁情况进行检查,切实使纳税人的权益得到保障。(来源:市地税局)