王艳鹤服务为先默默奉献
以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务于企业和群众。———王艳鹤
王艳鹤,32 岁, 现任市国土资源局审批科科长,曾被市行政服务中心评为 “先进工作者”、“2012 年度优质服务标兵”、“月度优质服务标兵”。
王艳鹤作为一名普通的国土资源管理系统工作人员,凭着对国土资源管理事业的执着,把 4 个春秋默默地奉献在基层。
她刚参加工作时遇到的最大难关,是业务知识不熟,不能及时办理当事人的有关事项。 为尽快熟悉审批办理业务知识, 虚心向同事和业务骨干请教, 很快掌握了审批流程和收费标准,成为一个业务能手,各项业务都能熟练地为群众和企业办理, 从未出现
过错办和超时限办结的情况。
服务对象来窗口咨询分割登记所需资料和程序时, 都要记录半天,为此她制定了一张小区分割登记明白卡,里面列明了小区分割登记所需要的单位和居民需要提供的资料及办理程序,方便了企业和群众咨询办理,得到了大家的好评。在办证过程中,她热情接待每一位前来办事的群众,做
好“三服务”(服务群众、服务企业、服务项目)是王艳鹤的工作准则。她常常提醒自己要多与办事群众换位思考,热情接待,耐心解答,全力办好事情。
基层窗口工作,看似简单,实则千头万绪, 但王艳鹤凭着任劳任怨、勤奋敬业的精神, 坚守着自己的岗位,用心为企业和办事群众做实事。她热爱自己的工作, 始终把为企业办实事、办好事、搞好服务作为自己的工作重点, 在自己工作的岗位上体现自己的人生价值。