发挥效用还需精心设计

1

　　本报记者 李小彤

　　小米/绘

　　近年来，弹性福利日益成为一个企业和员工都关心的话题。近日，第一财经商业数据中心发布的《2018中国企业弹性福利行业洞察报告》指出，目前，有47%的企业通过弹性福利项目让员工提升了福利价值感受；有42%的企业通过实施弹性福利制度，达到吸引人才、塑造良好的雇主形象的目的；超三成企业未来愿意通过弹性福利平台发放福利。

　　那么，弹性福利制度是不是真的优于传统单一化的福利制度？应该怎么应用这一管理工具，才能让其发挥最好的效果呢？记者就上述问题采访了相关人士。

　　弹性福利究竟是什么

　　要探讨弹性福利的效果，首先要明确弹性福利的概念。那么，什么是弹性福利呢？

　　中国人民大学劳动人事学院教授仇雨临认为： 弹性福利与项目单一、 固定的传统福利制度不同。弹性福利就是指企业根据员工需求，提供一份包含各种福利项目的 菜单，员工可在一定条件下从中自由选择所需要的福利项目。其主要特点是具有灵活性，员工可自由选择符合自己要求的个性化、多样化的福利项目。这样一来，企业在控制总体成本的同时提高了员工的满意度，使福利的激励效用最大化。

　　弹性福利制度兴起于20世纪70年代，源于西方发达国家的一些企业对员工的不同需求提供不同的福利内容的实践。随着我国企业的发展以及知识型人才地位的提升，许多企业逐渐发现，传统福利制度既不能满足员工的差异化需求，又浪费企业的福利资金，容易引起员工的不满。第一财经的上述报告也显示，在员工福利方面，企业的资金投入越来越多， 但在福利执行上，有超六成企业遭遇员工结构多元，无法满足不同人群需求的严峻挑战；从员工角度来看，近半数员工对福利满意度不高，七成不满足于目前单一的福利品类。

　　因此，弹性福利制度成为福利管理发展的一种趋势。从实践来看，弹性福利主要包括附加型、核心加选择型、弹性支用账户、福利套餐和选高择低型等几种类别。不同企业根据自身的特点，可以选择不同类别的弹性福利。目前，市场上有越来越多专业的弹性福利服务平台出现，为企业提供更全面的服务。

　　弹性福利的优势和弊端

　　那么，在管理实践中，弹性福利是否发挥了其应有的作用呢？

　　南通中南新世界中心开发有限公司人力资源部负责人徐倩认为，弹性福利制度是一种顺应时代发展潮流的企业福利管理模式，其产生与发展是与时俱进的，同时，也是符合企业管理客观规律的。

　　弹性福利制度有其本身的优势。对于企业而言，弹性福利制度的实施能够有效调整公司人力资源结构，更好地提高员工对企业的满意程度、增强员工对企业的归属感。同时，它作为一项激励制度在企业中实施，对于调动员工工作积极性、提高员工工作效率具有良好的促进作用。徐倩说。

　　但是，弹性福利制度实施起来也存在一定问题。

　　一般来说，真正的弹性福利制度设计，要考虑到不同员工由于年龄、工龄、职位、受教育程度、婚姻状况、配偶福利状况、子女状况不同等造成的差异，企业从制度设计阶段开始就投入巨大。北京云开广告设计公司人力资源部主管刘先生告诉记者： 员工的需求是多样的，在弹性福利制度下，我们在设计可供选择的福利菜单时，需要考虑很多因素，这就需要大量人力和资金投入，而且对人力资源部门人员的资质、能力和经验要求很高。如果弹性福利设计不当，还可能造成企业设计的福利项目并非员工真正需要的，而员工真正需要的福利项目又是企业当前难以实现的。而且，员工会倾向于选择对自己最有利而非对企业最有效的福利项目。这样都会造成成本的浪费。

　　由此可见，如果弹性福利设计不当， 也会和传统福利项目一样，陷入企业投入大，员工却不买账的坑，无法实现企业雇主对它的期望。

　　弹性福利如何设计

　　无论何种福利制度，都是一种管理工具。只有精心设计，才能发挥其效用。

　　徐倩认为，弹性福利制度虽然是一种与时俱进的企业福利管理模式，但要在实际企业管理中充分发挥弹性福利的真正作用，需要企业进行全方位整体设计，严格按照相应的原则进行合理安排。

　　首先，福利要恰当，企业选择的弹性福利项目要具有一定的竞争性，可以是物质奖励、精神奖励，弹性福利形式和内容可以多样，但具备一定的竞争性和吸引力是首要的。

　　其次，弹性福利的发放要有一定的标准，可以按照员工工作业绩完成情况，也可以按照员工工作实际情况进行公开打分，让弹性福利的发放有章可循，并且公平公正公开，便于得到员工理解。

　　再其次，弹性福利支出一定要在企业预算范围内，避免超出企业预算的支出项目，给企业正常的生产运营造成困难和压力。

　　最后，福利应灵活多样，充分考量企业员工实际需求情况，能够满足不同员工对于福利的需求；同时，弹性福利应是符合实际、符合员工真正需要的，可以真实落地的，要让员工看得见摸得着，切实为员工提供福利保障。

　　在中国，一些企业已经通过实践，探索出了符合自身实际情况的弹性福利制度。

　　上海罗氏制药有限公司实施弹性福利制度的做法是：不断优化运营管理、更新福利项目，通过每年的弹性福利计划选择结果，了解员工的福利项目偏好情况，并结合年度需求调研结果，分析员工对福利计划的期望， 进而修改福利项目。这样一来，动态的管理可以满足员工的多样化需求，让员工保持新鲜感和认可度，有助于维持弹性福利项目的持续运营。