农村网格化管理提升服务水平

    （张倩卉）今年以来，柏乡县积极探索和推行农村网格化服务模式，不断创新服务载体，完善服务体系，拓展服务功能，有效地提升了农村党组织服务群众的水平，促进了农村和谐与稳定。

    精细化管理，有效化解困难矛盾。全县以村为单位划分为121个网格，选派农村无职党员担任网格管理员，并配备了544名信息员。每个村设立便民服务公示公告栏，标明服务指南、服务承诺，注明负责该村的包村干部、网格管理员、信息员的详细信息，同时增设党员群众交流互动版块。群众有事直接打包村干部、网格员、信息员的电话，确保将困难和矛盾及时有效地化解在网格里。

    人性化服务，着力提升办事效率。农村党组织在征求群众意见的基础上，党员群众服务中心实行错时和延时值班制。服务中心中午不关门，工作人员延时、错时下班，确保工作时间不断档、工作岗位不断人。同时，推行节假日电话预约办事制度，包村干部和网格员的电话24小时处于开机状态，村民有事可预约办事时间，极大地方便了群众，提升了工作效率。

    网络化联动，密切党群干群关系。利用现代化网络载体，搭建了QQ联动平台。由乡镇包村党员干部、网格员、信息员建立QQ群，群众在QQ群中与社区党员干部、网格员、信息员沟通交流，及时反映日常工作生活情况、发现的问题和遇到的困难，为基层党建工作提出意见、建议。

    目前，全县为民解决困难120次，调解矛盾纠纷300余件，收集党建工作意见36条。