新华区地税局推出导税预审制提升办税服务质量

　　该局在完善“双导税”制度的基础上，推出“导税预审制”，将资料审核、派号、咨询导税等功能整合到导税台，通过导税环节对纳税人分流、过滤，减少纳税人等候时间和空号率，有效地避免其产生焦躁情绪，同时也减少了征收员的解释答疑时间，确保征收窗口的办税效率，整体提升征收服务质量。一是重组办税流程。由原来的“叫号-等待-审核-办理”转变为“审核-派号-等待-办理”。由导税员先进行资料初审，对纳税人资料不全的一次告知，初审完毕可以自助办理的，直接引导在终端机或自助办税区办理，资料齐全必须在窗口办理的取号等候，确保纳税人一次办理涉税事宜完毕。二是强化导税人员培训。在文明礼仪、办税流程、常见涉税问题解答等方面，提升导税员整体业务水平，熟练掌握地税征收流程，熟悉各项业务办理的细节，从而保障了“导税预审制”的顺利推行。三是建立长效考核监督管理机制。对导税员进行量化考核，对违反一次告知、首问责任制等规定的进行惩罚，并计入年终考评，以促进文明、高效导税。