鹿泉市供热二处延伸服务入户问诊

（来源：石家庄新闻网）      

冬季采暖期到来后，鹿泉市供热二处针对部分居民面临的暖气片漏水、堵塞、暖气不热等问题，入户进行延伸服务，确保群众温暖过冬。      

有了大问题，不相互推诿，而是马上安排工作人员解决故障，让用户觉得投诉有门；出现小问题，为居民提供科学方法处理并提供咨询服务，将供暖服务从交换站延伸到了每家每户。为了保证延伸服务不走过场，该处建立了完善的售后服务体系，安排一批技术过硬的专业维修人员入户，并及时建立了回访制度，为供热问题“开门问诊”，解惑释疑。